Как сделать интернет-магазин в вк: подробная инструкция с примерами

Как сделать магазин в контакте: выбор продукции

Хотя определенные лазейки имеются.

Но для начала стоит понять, чем вы будете торговать!

• Есть несколько основных поставщиков – Индия, Африка, Америка.

  Но самый популярный и бесконечно любимый владельцами магазинов вк – это Китай. Какие бы стереотипы ни устоялись касательно этой страны, Китай заполонил большую часть торгового пространства социальных сетей. Даже сайты-магазины, как бы ни пытались это скрыть, всю продукцию везут именно оттуда. Ведь в стране делают яркие, доступные, часто качественные вещи. Считать Поднебесную местом, где могут изготовить только Абибас и Иike – это прошлый век. В плане доступности переплюнуть способна только Африка, но в этом случае высокий процент бракованной продукции нивелирует все плюсы.

• Если остановиться на том же Китае, то предстоит выбрать тематику продукции для интернет магазина ВКонтакте.

  Ведь ассортимент невероятно широкий! Выбирать стоит то, что вам самому интересно. Опытные предприниматели советуют новичкам не связываться с техникой – слишком большой риск. Лучше присмотритесь к одежде, украшениям, приколам, товарам для дома. Но учтите, детские товары, как и косметика, требуют наличия сертификатов качества. А это лишь дополнительные сложности.

• Вам нужно определиться, какую сумму вложить в дело.

  От неё уже можно будет отталкиваться при выборе количества позиций в ассортименте. На старте необязательно вкладывать всё, что есть. Вам нужно протестировать схему работы, привлечь больше клиентов, разобраться в самых ходовых позициях.

Как открыть интернет магазин в контакте пошагово?

Пошагово процесс создания магазина в контакте выглядит так:

1. Зарегистрируйте страничку.

   Хорошо, если вы создадите отдельный аккаунт для интернет магазина. Так будет проще взаимодействовать с публикой, а также продать группу при необходимости в будущем.

2. Создайте группу.

   Если вы не первый день находитесь в контакте, разберетесь с этим легко и просто. Достаточно зайти во вкладку «Мои группы».

3. Приложение «Магазин».

   Раньше работа велась непосредственно в группе, но не так давно администрация социальной сети упростила и «оформила» работу предпринимателей. Для этого они создали приложение, которое так и называется — «Магазин». Установите его, а после внимательно прочитайте F.A.Q.

4. Объединение.

   После вышеперечисленных манипуляций остается объединить группу и приложение. Если вы прочитали инструкцию, с легкостью с этим справитесь.

5. Наполнение.

   Дальше остается наполнить интернет магазин, и он готов к обслуживанию клиентов. Не думайте, что на этом работа заканчивается! Бизнес предстоит рекламировать, развивать. Но для начала стоит подробнее остановиться на контенте.

Чем наполнять интернет магазин в контакте?

Как создать интернет магазин в контакте – это только первый вопрос.

Среди многих других поднимается также тема правильного наполнения группы.

От качества контента, оформления сильно зависит имидж интернет магазина.

Прежде всего, уделите внимание самому товару. Фото должны быть качественными и подробными, на них стоит ставить не отвлекающий водяной знак

Фото должны быть качественными и подробными, на них стоит ставить не отвлекающий водяной знак.

Не забывайте про описание: оно должно быть исчерпывающим, грамотным и мотивировать приобрести товар.

Если вы будете работать над этим, число глупых вопросов сократится, а количество продаж вырастет.

Кроме товаров, в магазине нужно выкладывать полезный и интересный контент.

Люди могут подписываться на группу, чтобы читать статьи, делать репосты, находить вас по ключевым словам.

Для этого статьи должны быть уникальными и действительно увлекать читателя.

В последнее время также очень популярной стала полезная инфографика.

Создание хорошего контента можно поручить специалистам-фрилансерам.

Платное продвижение интернет-магазина «Вконтакте»

Социальная сеть Vkontakte предлагает несколько коммерческих способов раскрутки магазина. Информационный ресурс «СтопРазвод» рассмотрит наиболее эффективные методы.

Таргетированная реклама

Эти объявления высвечиваются в левом блоке страницы. Рекламу видит только целевая аудитория, которая задается по следующим параметрам:

• Пол и возраст;
• Регион потенциальных потребителей;
• Образование;
• Интересы пользователей и другие критерии.

Для настройки рекламы подходят сервисы MyTarget и Target Hunter. Таргет можно организовать самостоятельно в категории «Реклама сообщества», но это займет больше времени.

Рекламные посты в других сообществах

Социальная сеть VK объединяет тысячи коммерческих пабликах на разные тематики. На многие сообщества подписана Ваша целевая аудитория. Для привлечения новых клиентов составьте список тематических и хорошо раскрученных групп, после чего опубликуйте рекламу. Объявление можно подать напрямую через администратора или посредством биржи. В Интернете есть специальные сервисы, предлагающие самые популярные паблики в Вашей сфере.

Лучше выбирать сообщества, где новые публикации появляются с интервалом несколько часов или раз в 1-2 дня. В этом случае Ваше объявление будет вверху списка долгое время.

Раскрутка постов специальными инструментами

Данные сервисы нельзя назвать рекламой, скорее это помощник в продвижении. Они автоматически публикуют посты в определенное время. Кроме того, можно настроить дублирование постов с других социальных сетей — Instagram, Facebook и др.

Приложение «Рассылки»

В приложении можно настроить подписки на следующие события:

• Скидки, акции и распродажи;
• Уведомление о новых постах;
• Обзор полезных материалов за определенный срок.

Настройка рассылки не составляет труда:

Рассылку также можно в инструментах Happy Santa, Гамаюн или других сервисах. Здесь нужно просто следовать инструкции и анализировать статистику. Для оценки эффективности рассылки периодически проводите акции среди подписчиков.

42

1

Бесплатные способы раскрутки интернет-магазина VK

Социальная сеть «Вконтакте» предлагает массу способов бесплатного продвижения коммерческих страниц. Информационный ресурс StopRazvod расскажет о наиболее эффективных методах.

Привлечение подписчиков

Отсутствие подписчиков отталкивает потенциальных клиентов, поэтому наберите как можно больше фолловеров. Способы привлечения людей:

1. Приглашение друзей и знакомых. Сарафанное радио в Интернете — это предложение вступить в группу, разосланное друзьям.
2. Записи на стене. Подписчики из целевой аудитории увидят интересную запись и перейдут в сообщество.
3. Накрутка подписчиков. Специальные приложения создают автоматическую рассылку «друзьям друзей». С этим инструментом нельзя переусердствовать, поскольку многие из приглашенных пользователей рано или поздно будут заблокированными. В результате в списке подписчиков паблика появится много иконок с собачками, что вызовет недоверие у новых пользователей.

Наполнение интересным контентом

Статьи нужно публиковать систематически с определенным интервалом. В понедельник не обязательно размещать новый товар, поскольку люди настраиваются на рабочий лад. Лучше написать расслабляющий и веселый текст. Во вторник и среду, когда люди уже пришли в себя, рассылайте рекламные посты с информацией о товаре. В четверг разместите обзор продукции, а в пятницу — забавное изображение или интересную историю на Вашу тематику.

SEO-продвижение

• Тексты с ключевыми словами и фразами;
• Наличие ключей в названии и описании паблика;
• Карточки товаров с характеристиками;
• Метатеги.

Использование Редактора статей

Социальная сеть «Вконтакте» создала новый инструмент — Редактор статей. Он позволяет красиво оформить тексты с подзаголовками и списками для лучшего восприятия. В постах объемом от 100 слов и с более чем 100 просмотрами можно посмотреть количество человек, которые открыли статью, пролистали вниз и прочитали до конца. Благодаря этой информации Вы узнаете, какие публикации интересны целевой аудитории.

Конфликтные ситуации

Большинство магазинов старается решить вопрос в публичной переписке в топике. Зачастую такое общение ни к чему не приводит. Основными поводами для недовольства являются:

• Срыв сроков доставки
• Несвоевременная реакция или игнорирование вопроса
• Несоответствие картинки товара его реальному внешнему виду

Клиент прекрасно понимает, что ответ на вопрос в группе ВК он получит не мгновенно, но совсем другие ощущения возникают тогда, когда его обращение попросту остаётся незамеченным. Решить эту проблему просто – нужно стремиться отвечать на все 100% обращений клиентов.

Иные конфликтные ситуации (доставка, брак, несоответствие) предпочтительно решать в индивидуальном порядке посредством личной переписки. Публичное выяснение отношений в топике лишь навредит имиджу магазина. На людях, в топике, клиентам свойственно вести себя достаточно агрессивно, в то время как при личном общении их пыл достаточно легко сбить, нередко это лучше делать с помощью телефонного разговора или даже при личной встрече (в особо тяжёлых случаях). Целесообразно иметь готовое стандартное предложение для неудовлетворённых клиентов, это может быть: дополнительная скидка на следующий заказ, бесплатная доставка посылки, подарок компании (одежда, корпоративные безделушки).

Как создать интернет-магазин в Вконтакте — пошаговый план

Заведите ВКонтакте сообщество или публичную страницу. 

Мы рекомендуем сообщество, т.к. туда можно приглашать участников в отличие от публичной страницы.

Назовите и опишите его, вставьте заглавное фото, добавьте контакты график работы. 

Пример 1 Магазин Экошуб

 Добавьте все необходимые разделы: товары с описанием. Это можно сделать с помощью бесплатного сервиса «Товары». Описание сервиса вы можете найти тут https://vk.com/page-59800369_51014929

Новый блок с товарами появится на странице сразу под основной информацией (и под закрепленным постом).

Пример 2 Альфа-Банк

Товаров на странице показывается, как правило, немного, 3-4 шт

Пример 3 Магазин экошуб

Пример 4. Фитоозеленение, продажа фитомодулей

Затем добавьте описание товаров. Советы по оформлению:

• Карточка товара должна содержать максимум информации:подробное описание товара (состав, характеристики, вес, размер, материалы и т. д.);
• Лучше добавить несколько фотографий с разных ракурсов и в упаковке 
• Добавьте ссылку на условия доставки и оплаты 
• Добавьте кнопку «Написать продавцу». в настройке укажите нужный контакт. Отвечайте как можно быстрее на сообщения пользователей. Отрабатывайте все комментарии.
• Если товар новый, интересен в сборке, в действии, то добавьте видеоинструкции. 

Пример 5. Сборка магнитного конструктора

Пример 6. Продажа интерьерных картин

Следующим шагом объедините товары по группам (в «ВКонтакте» они называются «подборки»), особенно если ассортимент большой.Подборка — это как альбомы с фотографиями. На главной странице сообщества показаны только три товара. Они попадают сюда из основной подборки. Создайте отдельную подборку (например, «Хиты продаж» или «Акции и скидки»).

Пример 7. Магазин магнитных конструкторов

Для заказа товара «ВКонтакте» покупатель пишет продавцу и ждет ответа. Поэтому лучше указать дополнительные контакты (почту, мессенджер). Напишите, в какое время отвечаете и реагируйте на заявки как можно скорее.

Кнопка Написать продавцу располагается в карточке товара.

Пример 8, магазин “Всё для декора”

Можно использовать оба варианта: и блок товары и приложение. 

После этого добавьте блок Обсуждения. Здесь нужно указать информацию о доставке и оплате, а также возможен ли возврат. Так вы избежите лишней переписки и сэкономите время себе и своим покупателям

Раздел «Обсуждения» размещается под разделом «Товары», 

Обновляйте контент регулярно. Делайте его интересным, содержательным и разнообразным. Это могут быть и не только новости магазина в ВКонтакте, но и полезные статьи, советы и т.д. Следите, чтобы соотношение полезного и рекламного контента было примерно 80 на 20. Экспериментируйте с темами оформления сообщества! Меняйте аватарки к праздникам, временам года и тд. Делайте конкурсы, акции, спецпредложения и распродажи. 

Собирайте и анализируйте обратную связь, количество лайков, просмотров, репостов, привлекайте новых посетителей в сообщество. Изменяйте и формат контента, он может быть информационным (новинки, обзоры), , вовлекающим (голосование, вопросы ит.п.) или продающим (реклама товара, скидки). Используйте таргетированную рекламу.

Преимущества и недостатки магазина на платформе Вконтакте

Каждая торговая площадка имеет свои преимущества и недостатки. Перечислим первые:

Простота и скорость создания

Выгода и экономия средств

Относительно быстрая раскрутка и дешевая реклама

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Можно сделать это, опять же, самостоятельно. Для этого необходимо максимально популяризировать группу в социальной сети. Способов это сделать — масса. Например, можно разместить ссылку на вашу группу в интернет-сообществе, которое имеет большую посещаемость. 

У магазина в Вконтакте есть также и недостатки, например:

 Магазин подходит не для всех товаров

Если ваш товар дорогостоящий и сложный, то «ВКонтакте» вам не подойдет, для такого рода товаров нужен солидный, авторитетный, информативный сайт.

Ограниченные возможности

По сути вы только показываете товар. Прием заказов, обработка, оплата заказов, информация о клиентах — эти процессы налаживаются при помощи дополнительных платных модулей. Добавить магазин в Яндекс Маркет и Google Merchant Center также невозможно — туда принимают только сайты на своем домене..

Отсутствие уникального дизайна

Выбор ниши

1. Одежда, причем одинаково популярна как мужская, так и женская. Женщины любят выбирать и искать товары подешевле, а мужчинам элементарно лень ходить по магазинам.
2. Мобильные гаджеты и аксессуары. Чехлы, наушники и защитные стекла для телефонов — это очень востребованные товары. Смартфоны во Вконтакте покупают неохотно, так как люди больше доверяют проверенным магазинам, а вот расходники, как правило, ищут где подешевле.
3. Детские товары. Это может быть что угодно: от пеленок с одеждой до мебели. Дети быстро растут, поэтому покупки их родителям нужно делать регулярно.
4. Товары для дома, например шторы, скатерти, кухонная утварь.
5. Автомобильные товары, например магнитолы, колонки, диски.

Как будет выглядеть сайт и ссылка на него

Прежде чем начать делать сайт, стоит обратить внимание на название страницы сообщества в ВК. Дело в том, что сайт будет иметь тот же домен, что у сообщества

Выглядеть он будет как vk.link/, а после «/» наименование группы. Например, vk.link/shanti.home.

Если же группа имеет название типа public543975 или club9483247, советую сначала изменить это в настройках. Стоит создать понятный адрес, который будет запоминаться и ассоциироваться с направлением группы.

Короткая ссылка после создания будет выглядеть как vk.link/название_сообщества. Он будет одинаково хорошо открываться с мобильных устройств и с ПК. Размещать ссылку на сайт тоже можно будет на любой площадке, если это не запрещено ее правилами.

Бесплатные способы раскрутки

Быстро продвинуть свой сервис можно, приглашая в сообщество новых участников, не забыв отфильтровать их идентифицирующие характеристики. Создатели ВК ограничивают количество приглашений в день до 40. Однако, создав фейковые страницы и добавив их к администрации магазина, можно обойти ограничение.

Сервис Google Adwords

Не стоит пренебрегать сео-оптимизацией, используя её правила в описании группы и карточек продукции

В их названиях важно использовать высокочастотные запросы, пользующиеся популярностью у пользователей интернет. Это позволит привлечь покупателей не только с ВК, но и со всей глобальной сети

Для изучения популярности товара и его описания рекомендуется пользоваться сервисами Google Adwords и Wordstat.

Сервис Wordstat

Привлекать аудиторию со сторонних ресурсов, с других сайтов, с форумов, с блогов следует умело, за счёт компетентного внедрения в тематические обсуждения или за счёт договорённости на платной основе с администраторами ресурсов. На бирже ВК можно пиарить друг друга без вложений. Для этого необходимо оформить перекрёстное размещение ссылок в разделе «ссылки»

Креативные конкурсы и акции, предполагающие приобретение товара со скидками, а также дарение продукции в качестве вознаграждения за репосты, удивят потенциальных клиентов и наверняка привлекут не только их внимание, но и их друзей. Это обусловлено не только позитивным рекламным веянием, но и быстрой распространённостью информации на страницах пользователей

Адаптация бизнеса под социальные сети

1. Ознакомится с базовыми основами создания, настройки и наполнения группы.
2. Научиться пользоваться статистикой.
3. Изучить страницы конкурентов, оценить их, выделяя положительные стороны и недостатки, которые наглядно бросаются в глаза. Все эти параметры следует учесть в своём бизнесе.
4. Овладеть основами знаний в области создания аваторок, меню, финансовой статистики и научиться убирать неактуальную информацию в группе.
5. Изучить сервисы и скрипты, без которых невозможна работа в ВК. Нужно уметь самостоятельно их устанавливать и настраивать.
6. Ознакомиться с популярными платёжными системами, поскольку придётся проводить финансовые операции, связанные с получением и отсылкой денег, используя ресурсы интернет.
7. Найти поставщика товаров, которые могут иметь материальный или виртуальный вид. Допустимо использование несколько типов товаров.
8. Оформление магазина.
9. Продвижение бизнеса посредством налаживания связей с клиентами.

Чат-бот для магазина ВКонтакте

Чат-бот — это виртуальный помощник, помогающий автоматизировать рабочие процессы: общение с подписчиками, проведение розыгрышей, отправка рассылки или работа с заказами.

Преимущества чат-ботов

• Эффективное взаимодействие с клиентами — чат-бот всегда на связи и готов помочь пользователю. Вам достаточно настроить его один раз, указать рассылку, ответы на важные вопросы и добавить функцию оформление заказа. В случае экстренных вопросов чат-бот переведет клиента на специалиста.
• Экономичность — не нужно платить специалисту, достаточно купить подписку в сервисе и настроить чат-бота один раз.
• Отслеживание доставляемости контента и данных о потребителях.
• Генерация, квалификация и взращивание лидов.
• Легкость в эксплуатации.

• Ответа на типичные вопросы пользователей.
• Упрощения поиска информации об оплате, доставке и отслеживанию посылок.
• Обработки заказов.
• Проведения розыгрышей и информирования об акциях с помощью рассылок.
• Оповещения в рассылках о новых товарах или услугах.
• Отправки информации об изменениях в компании.

Роботов создают либо на основе искусственного интеллекта, который учится понимать ответы, либо с помощью заранее заданного сценария.

При настройке сценариев нужно предусмотреть все возможные варианты развития диалога с пользователем — в противном случае робот не сможет помочь клиенту и будет выдавать ошибку

Поэтому важно проработать его функции и заранее прописать сообщение, в котором вы оповестите подписчика об этом. Далее рассмотрим пример создания чат-бота ВКонтакте через сервис SendPulse

Как создать чат-бота для магазина ВКонтакте

SendPulse в 2019 году запустил чат-ботов для ВК. Вам не нужно нанимать специалиста — с помощью курсов и наших статей можно подробно изучить, как самостоятельно создать чат-бота.

Ниже мы покажем чат-бота, который помогает пользователям выбрать товар для животных, а также присваивает каждому подписчику тег — его используют для рассылок.

1. Для начала создайте учетную запись в сервисе SendPulse.
   Форма регистрации
2. Зайдите в свой аккаунт и перейдите во вкладку «Чат-боты» — «Управление ботами.
   Вкладка «Чат-боты»
3. В открывшемся окне подключите учетную запись ВК и выберите группу, для которой хотите создать чат-бота.
   Пример отображения подключенного аккаунта ВК
4. Перейдите на страницу с группой. Здесь вы можете увидеть настройку сценария и структуру бота, а также отслеживать статистику.
   Страница с подключенным магазином
5. Установите новый триггер, на который будет срабатывать робот — нажмите на кнопку «Создать новый триггер». Выберите тип триггера «Команда», напишите желаемое сообщение и укажите реакцию бота на повторный ввод команды.
   Создание триггера
6. Теперь к полученному триггеру можно прикрепить сценарий событий. Нажимаем на команду и далее на кнопку «Создать новую цепочку».
   Настройка сценария

7. Переходим к созданию цепочек сообщений. Мы покажем пример настройки чат-бота для зоомагазина в ВК.
   В первом блоке «Сообщение» вводим приветствие и назначаем варианты кнопок для дальнейшего ведения диалога. В сообщениях можно добавлять параметры, которые будут подставляться автоматически — например, имя подписчика или робота.

   Пример настройки приветственного сообщения

Далее продумываем цепочку «вопрос-ответ» таким образом, чтобы пользователь дошел до оформления заказа. Добавляем блок «Действие» и присваиваем тег — в дальнейшем выбранным подписчикам сможет отправлять рассылки про уход за питомцем.

Добавление тега

Рассылку создаем в отдельном окне: добавляем условие «tags — Кошки» и оформляем текст для пользователей, которые интересовались уходом за кошками.

В рассылках можно рассказать о последних новостях, о товарах, а также проводить конкурсы и розыгрыши.

Пример создания рассылки для пользователей, которым был присвоен тег через чат-бота

Пример нашей цепочки событий: робот спрашивает о питомце, далее задает более конкретный вопрос о том, что интересует пользователя, и ведет к этапу оформления заказа.

Для запросов «О песиках» и «Об экзотических видах» создаем отдельные цепочки, чтобы не нагружать сценарий и не запутаться в блоках.

Блок «Запрос API» доступен в платной версии и открывает возможность настройки оформления заказа и его отслеживание через чат-бота.

А ниже показан пример работы чат-бота в мессенджере ВК:

Пример работы чат-бота

Размещение блоков в группе

Блок «Обсуждения» является важнейшим элементом группы, поэтому его центральное положение вполне оправдано. Лишь после него надлежит располагать блок «Сообщения», в котором размешаются новости, анонсы и различный тематический и развлекательный контент сообщества. Правильным, на наш взгляд, расположением блока «Обсуждения» отличаются группы ВК 6 из 10 рассмотренных ТОП-10 магазинов одежды.

Примером неудачного размещения блока «Обсуждения» служит страница магазина Kupivip.ru. В данном случае этот раздел располагается в слепой зоне – внизу второго экрана, справа между блоками «Мероприятия» и «Альбомы».

Как открыть интернет-магазин во ВКонтакте с помощью специальный конструкторов

Эквид

Затем копируем ссылку на создаваемое приложение и размещаем ее в своем магазине ВК. Теперь приложение добавлено, открываем его уже из группы или страницы вашего магазина.

Заполняем информационные поля о продавце и самом магазине, сохраняем их. Эти данные будут отображаться внизу главной страницы приложения. Далее выбираем «Управление магазином» и переходим в панель управления для добавления товарных позиций, предоставления информации о доставке и оплате.

Если создать магазин, где количество товаров не превышает 10 — приложение будет бесплатным неограниченное время. Если же товарных позиций больше — стоимость составит 790 рублей ежемесячно.

Shop-Script

Теперь познакомимся с CMS (системой управления содержимым) Shop-Script, разберем, как открыть магазин в ВК с его помощью. Сначала регистрируемся на сервисе, создаем аккаунт. После регистрации вы получаете сайт с рабочим названием, например, w111111-222.host.webasyst.com, часть «w111111-222» в дальнейшем можно переименовать. Далее открываем панель управления и наполняем витрину товарами, следуя простой инструкции, разрабатываем витрину, а затем само приложение. На главной магазина созданное приложение будет отображаться отдельным блоком.

Демо-период использования Shop-Script предоставляется на 30 дней. После пробного использования стоимость приложения составляет 499 рублей/месяц.

ShoppyBoom

Как создать магазин ВКонтакте с помощью платформы ShoppyBoom? Практически как с помощью предыдущего сервиса. Сначала регистрируем аккаунт на сервисе и получаем сайт с рабочим адресом 1111.shoppyboom.ru, где «111» затем заменяем на наше название. Далее создаем каталог товаром и собственно само приложение, пользуясь рекомендациями сервиса: https://vk.com/doc-55743301_410792375. Далее приложение будет отображаться на главной магазина.

Демо-период длится 30 дней, далее оплата составляет 499 рублей/месяц.

Безопасны ли покупки

С учетом сказанного возникает вопрос, безопасно ли покупать через ВК. С появлением сервиса VK Pay проведение транзакций стало более безопасным. Кроме того, теперь легко совершать сделки в рассрочку, отменять платежи или возвращать товар по договоренности с продавцом. Для проведения транзакции с помощью этого сервиса достаточно привязать банковскую карту к аккаунту, после чего удается избежать ввода реквизитов при проведении переводов, платежей или вывода средств.

Для защиты аккаунта ВК Пей следуйте таким советам:

1. Никому не сообщайте ПИН-код от онлайн-сервиса, логин и пароль соцсети.
2. Не вводите ПИН площадки при подключении общедоступному Вай-Фай.
3. Не сохраняйте ПИН в браузере.
4. Периодические меняйте PIN, хотя бы раз в шесть месяцев.
5. Подключите опцию подтверждения входа.

Сервис VK Pay делает финансовые операции безопасными. Все персональные данные клиентов защищены. Они отправляются непосредственно в ЕСИА и недоступны для третьих лиц. Что касается банковских карточек, они защищены паролем и PIN, который можно придумать при регистрации.

Что касается прямых покупок товаров, минуя онлайн-сервис, в этом случае риски выше. Здесь стоит выбирать вариант с наложенным платежом, когда деньги передаются уже после получения и проверки изделия.

Где находится раздел

Перед тем как купить товар в ВК, необходимо разобраться с расположением «рынка» в социальной сети. Все операции проводятся через раздел Маркет. Его можно найти после входа в личный профиль в меню с левой стороны. Здесь доступна поисковая строка для поиска подходящего товара. При нажатии на Каталог вы можете покупать изделия из интересующей категории: Гардероб, Детские товары, Транспорт, Домашние питомцы, Электроника, Компьютерная техника, Дом и дача, Услуги и другие.

На телефоне для перехода в раздел необходимо войти в профиль, нажать на кнопку Сервисы, а после найти в списке Маркет. После входа в секцию также можно покупать товары в ВК в одной из интересующих категорий.

Базовые «Товары»: настраиваем основы

Знать, как создается базовая версия «Товаров» необходимо, потому что эти же настройки будут использоваться при подключении любой из расширенных версий. Давайте весь путь подключения раздела пройдем вместе.

1. Настройки в разделе управления

• Укажите страну и города работы магазина,
• Подключите комментарии к товарам,
• Выберите валюту, в которой принимаете оплату,
• Настройте кнопку связи, которая будет отображаться в карточках товара,
• Укажите контакт для связи (сообщения сообщества или конкретный админ),
• Впишите дополнительную информацию (описание магазина, правила оплаты и доставки).

Про последний пункт чуть подробнее. Правила оплаты и доставки тоже будут показываться в карточках товара кликабельной ссылкой, поэтому потрудитесь хорошо их оформить.

2. Создание подборок

Они представляют тематические разделы вашего каталога и нужны для того, чтобы упростить навигацию по «Товарам». Чтобы платья были с платьями, юбки с юбками, брюки с брюками, а пользователь нашел всё, что ему нужно, причем без труда. Относительно подборок есть всего лишь 2 рекомендации:

• Продумайте четкую структуру. В ваших подборках должно быть удобно ориентироваться. Например, если у вас магазин мебели, делите ее по направлениям: для спальни, для кухни, для гостиной, детская. Главное, чтобы логика деления была очевидна для покупателя.
• Сделайте обложки. Для каждой подборки загружается своя обложка, отражающая суть содержимого. В идеале обложки должна сочетаться между собой и с общим дизайном сообщества.

Чтобы добавить товар в подборку, необходимо выбрать нужный пункт в его настройках. То есть распределение происходит полностью вручную. Поэтому я рекомендую сначала продумать и создать подборки, а уже потом загружать карточки товаров, в процессе раскидывая их по подборкам – так вы сэкономите себе время.

3. Создание товарных карточек

Ну и логично, что третий шаг – сами карточки. Здесь необходимо заполнить несколько важных полей:

• Название: краткое и лаконичное, четко характеризующее суть вашего продукта.
• Описание: тут более подробный расклад, рассказываем максимально привлекательно. Так, чтобы потенциальный клиент захотел расстаться со своими деньгами в вашу пользу. Совет: разработайте для карточек товара в ВК универсальный формат описания, чтобы информация на разных товарах/услугах не «скакала». Определите, что именно и в какой последовательности стоит указать. Например, если у нас женские платья, то это будет размерный ряд, цветовая линейка, материал, описание фасона. Хорошо добавить о каждой модели пару уникальных слов.
• Фотографии: лучше несколько, чтобы ваш продукт можно было рассмотреть с разных сторон. Снимки должны быть хорошего качества, в идеале – уникальные.
• Категория: здесь все просто, укажите категорию, к которой относится ваш товар. Для этого выберите нужное из выпадающего списка.
• Стоимость: укажите цену товара. Если у вас нет определенной цены (это мы очень часто слышим от наших клиентов) или она зависит от разных параметров заказа, комплектации, укажите минимальную стоимость, а в описание добавьте условия по формированию цены.
• Товар недоступен: эту галку ставим на товары, которые в вашем магазине временно купить нельзя.

По итогу должно получиться что-то подобное:

Каждая товарная карточка распределяется в соответствующую подборку и всё, базовая версия «Товаров» готова. Теперь поговорим о более сложных вариантах.

Муки выбора: 3 версии раздела «Товары»

На самом деле, никакие не муки. 🙂 Это я так, для красного словца. Если разобраться в «матчасти», выбор становится очевиден. Так что буду вводить вас в курс дела.

Сам раздел «Товары» появился ВКонтакте в 2015 году. До этого момента возможностей удобно и красиво продемонстрировать свой ассортимент не было, люди действовали кто во что горазд. Самым популярным вариантом было выгрузить фотографии продукции в альбомы. Некоторые так делают до сих пор…

Понятно, что это очень муторно и неудобно. Как раз поэтому и были придуманы «Товары». Изначально они представляли собой максимально простой раздел: набор товарных карточек, которые объединены в подборки для более удобной навигации. Эти карточки можно смотреть, изучать, писать к ним комментарии, связываться с администрацией через сообщения сообщества, чтобы уточнить детали, но на этом всё. Эдакая простецкая витрина для общего информирования покупателей о разнообразии ассортимента и ценах.

В таком виде «Товары» доступны и сейчас. Например, у нас:

Это идеальный вариант для тех компаний, у которых основной площадкой коммуникации с покупателем является сайт, а соцсети используются как канал для привлечения трафика. В этом случае раздел «Товары» носит просто информативный характер и показывает либо самые ходовые позиции, либо самые выгодные по цене. В конечном счете покупка происходит на сайте, поэтому нет необходимости загружать полный ассортимент в сообщество.

Постепенно функций у приложения «Магазин» становилось больше. Например, когда ВКонтакте запустили систему электронной коммерции VK Pay, стало возможным подключить ее к сообществу, чтобы взимать с покупателей оплату прямо тут же, в онлайн-режиме, на площадке соцсети, а не на сторонние кошельки типа Qiwi или Яндекс.Денег. Однако были и проблемы, и главная – это интерфейс, его многие критиковали. Дескать, юзабилити хромает, работать с ним неудобно.

Наслушавшись жалоб, команда ВКонтакте в феврале этого года выпустила так называемый «Магазин 2.0». Он стал проще и удобнее в управлении как для покупателей, так и для продавцов. Но вот проблема: VK Pay к нему пока так и не подключили. Зато добавили интегрированный прямо в соцсеть функционал работы с BoxBerry и СДЭК. То есть покупатели могут заказать доставку товара прямо через ВКонтакте, поскольку соцсеть напрямую сотрудничает с указанными сервисами. Чтобы подключить его, необходимо выбрать расширенную версию «Товаров» в разделе управления:

Важный момент: прежняя версия приложения «Магазин» тоже по-прежнему функционирует, так как многие ею активно пользуются. Таким образом, на сегодняшний день есть 3 варианта работы:

• через базовый магазин, который представляет собой простой каталог без возможности покупки;
• через приложение «Магазин», в котором есть оплата через VK Pay, но нет работы с доставкой, и который по интерфейсу менее удобен;
• через «Магазин 2.0», который удобнее, дает возможность настраивать доставку, но пока не интегрирован с VK Pay.

Что же в итоге выбрать? Отталкивайтесь от собственных потребностей. Если вы не планируете в ближайшее время принимать оплату через систему VK Pay, тогда вам проще и удобнее работать через «Магазин 2.0». Кроме того, VK Pay к новому магазину все-таки подключат в скором времени, так как это в интересах соцсети. Мои догадки подтверждает и служба поддержки ВК, я задавала им этот вопрос:

Поскольку все три версии активны и доступны для работы, в этой статье я расскажу об управлении каждой из них.

Преимущества Вконтакте как торговой площадки

Собственная группа Вконтакте для интернет магазина – уже давно не новшество. Продавцов здесь очень много.И это вполне объяснимо, если оценить те преимущества, что дает предпринимателю портал:

• Низкие затраты. Потратиться придется только на решение организационных вопросов – закупку товара, рекламу, регистрацию ИП (если это необходимо). Получается, что открыть здесь торговую площадку будет дешевле, чем заказать интернет магазин.
• Простота создания магазина. Зарегистрировать сообщество по продаже того или иного товара проще простого – это не займет и 5 минут. Выходит, создать интернет магазин в Вконтакте своими руками сможет даже новичок, до этого вообще не имеющий дел с соцсетями.
• Большие возможности при раскрутке сообщества. Все, чего потребует раскрутка магазина Вконтакте – приглашение потенциальных покупателей вступить в группу, запуск рекламной кампании в поисковиках (вложения будут зависеть от масштабов проекта и имеющихся в наличии средств).
• Огромный рынок сбыта. Вконтакте среди профессиональных маркетологов считается одной из лучших, с точки зрения рынка сбыта, онлайн-площадок. Потенциальная аудитория здесь, в большинстве своем, представлена лицами в возрасте 20-35 лет – а это платежеспособные граждане. И если изучить многочисленные отзывы успешных предпринимателей, при условии востребованности товара и активной рекламы, продажи на площадке идут достаточно бойко!

Из минусов же запуска магазина на платформе Вконтакте можно отметить не такой широкий функционал возможностей, в отличие от профессиональных движков. Но новичку в бизнесе и не нужны многочисленные функции, правила управления которыми бывает сложно освоить.