Почему я не могу прослушать голосовое сообщение в инстаграме?

Как записать и отправить голосовое сообщение в Директе в Инстаграме

Как создать голосовое СМС:

1. Тапните по стрелке справа вверху в разделе для ленты новостей.

2. Отыщите и откройте диалог с человеком, которому вы хотите надиктовать голосовое СМС.

3. Если у вас пока нет чата с этим человеком, напишите в строке поиска сверху название профиля этого человека.

4. В чате кликните по первой иконке микрофона внизу. Удерживайте палец на микрофоне, пока записываете сообщение.

5. Когда закончите, отпустите иконку — СМС сразу уйдёт другому пользователю. Он и вы сможете его прослушать. Для этого нужно нажать на кнопку Play в виде треугольника.

6. Если вы не хотите записывать сообщение и держать при этом палец на микрофоне, когда тапните по иконке для начала записи, сразу переведите палец на круглый значок с замком. При этом палец от экрана не отрывайте.

7. Когда иконка с замком станет красной, уберите палец и продолжите записывать сообщение.

8. Когда закончите, кликните по стрелке на голубом сообщении, чтобы отправить запись.

Можно ли скачать его оттуда и сохранить на телефон

В Инстаграме нельзя скачать голосовую запись официальным способом — для этого нет подходящего инструмента. Однако есть обходной путь: скачать на телефон утилиту для записи звука. Затем нужно запустить запись звука в программе и сразу включить голосовое сообщение в Инстаграме. Для «Андроида» можно взять, к примеру, приложение Smart Recorder, а для «Айфона» — Voice Record Pro.

Как сделать рассылку нескольким контактам

Если вы хотите поделиться информацией с рядом друзей, то на помощь придет функция рассылки. Она позволяет переадресовывать послания десяткам контактов одновременно (лимит 50 человек).

1. Открываем чат и жмем кнопку нового сообщения.
2. Выбираем пункт «Рассылка», расположенный в верхней части дисплея.
3. Определяем контакты, которые должны получить сообщение.
4. Для завершения кликаем по надписи «Готово».

Обратите внимание: послание дойдет только до тех контактов, у которых записан ваш номер телефона. Мессендж будет отображаться так же, как обычное письмо в чате – то есть адресат будет видеть личное сообщение от вас

Как пользоваться Instagram Direct

Зайти в директ в инстаграме и начать его использовать вы можете через приложение для мобильных телефонов и планшетов. Сейчас также можно активизировать директ на персональном компьютере или ноутбуке, что упрощает жизнь простым аккаунтам и личным блогам, а также крупным коммерческим страницам, где ведением и переписками занимается смм-специалист.

Кстати, пользователям Windows в этом плане повезло намного больше, чем пользователям MacOs. В первой десктопной версии функция директа на компе автоматически активирована, во второй – она попросту отсутствует. Благо, эту ситуацию можно исправить при помощи приложений:

• Grids — за $10 в приложении масса плюшек, использовать директ можно только в платной версии, жирный плюс приложения — возможность подключить несколько аккаунтов;
• Direct — бесплатно или $2,99, тут нет ничего, кроме директа, ПРО-версия позволяет сохранять исчезающие фото и видео. Можно подключить только 1 аккаунт;
• Chatter for Instagram — $2,99, тут тоже только директ, но можно подключить до 3-х аккаунтов;
• Messages for Instagram — $4,99, приложение, аналогичное предыдущему, максимум — тех же 3 аккаунта.

Как открыть директ, если вам написали

Итак, у многих сейчас возник вполне логичный вопрос – где директ в инстаграме? Как его найти в своем телефоне и как начать им активно пользоваться? Мы подготовили пошаговую инструкцию для тесного знакомства с этой функцией:

• зайдите в свой персональный аккаунт в инстаграм, предварительно введя логин и пароль;
• далее сместите свой взгляд в правый верхний угол, там размещен значок в виде минималистичной галочки или бумажного самолета;
• кликните по этому изображению и программа автоматически перекинет вас в личные переписки, синхронизированные с этим аккаунтом.

Вуаля, вы в пункте своего назначения. Теперь можно активно общаться и отвечать на письма фолловеров, получать сообщения с репостами и обсуждать их совершенно конфиденциально. Кстати, не пугайтесь, если в правом верхнем углу вместо самолетика у вас красная цифра – это значит что кто-то вам уже написал и нужно всего лишь нажать на изображение.

Как написать кому-то в Директ

Наверняка вы не раз видели ответ «пишите в директ», под понравившимся вам товаром в инстаграм-магазине. Так что значит пишите в директ? И как это сделать самым простым и комфортным для вас способом?

Существует три версии развития событий, рассмотрим каждую поподробнее:

• непосредственно из директа. Если вы уже исполнили все шаги инструкции, написанной выше и зашли в свои сообщения, нажав на бумажный самолетик в правом верхнем углу экрана, то теперь осталось лишь выбрать нужный контакт или диалог с пользователем. Искать можно в строке поиска или нажать на крестик справа вверху, чтобы найти нужный аккаунт;
• со страницы пользователя. Зайдите в аккаунт того человека, с которым вы хотите пообщаться лично. Теперь кликните на троеточие в правом верхнем углу его страницы, выбрав пункт «отправить сообщение». Сейчас эта функция еще более упрощена и вынесена в шапку профиля на место кнопки «подписаться»;
• под публикацией или историей. С недавних пор вы также можете обсудить с другом понравившийся фото- или видеоматериал, отправив его в переписку. Для этого под каждым постом или историей есть значок директа – самолетик. Нажав на него, пост автоматом прилетит адресату.

Теперь вы осведомлены о всех возможных способах начала коммуникации посредством директа инсты.

Как отправлять голосовые сообщения в Инстаграме

Соц. сеть запущена в октябре 2010 года. Изначально приложение разрабатывалось только для пользователей Iphone, однако спустя 2 года разработчики выпустили утилиту для Андроид.

Поэтому все обновления изначально отображались у владельцев продукции Apple. Но по данным TechCrunch опция отправки voice message стала доступной одновременно для владельцев платформ android и ios.

На Андроиде

Инструкция максимально проста:

1. Запустите приложение.
2. Нажмите на значок домика.
3. В правом верхнем углу расположена стрелочка — это и есть Директ. Сюда приходят сообщения от других пользователей.
4. Нажимаем на «+». Он также расположен в правом верхнем углу. Здесь выбираем получателя нашего voice message.
5. Кликаем на него один раз. В нижней части рядом с возможностью написания текстового сообщения находятся 3 клавиши: микрофон — самая первая опция. Рядом с ней значок картинки (галерея) и снова «+» (доп. возможности, среди которых: отправка гифов и лайков).
6. Зажимаем кнопку микрофона.
7. Записываем послание длиной не более 60 секунд и отпускаем кнопку микрофона.
8. Сообщение отправляется автоматически. Его можно отменить в момент записи, просто смахнув влево. Оно окажется в корзине.
9. Также можно отменить уже отправленное ЛС. Для этого удерживаем отправленное послание, пока не откроется окно с доп. Опциями. Среди них будет пункт «Удалить сообщение из переписки?», подтверждаем действие. Инстаграм предупредит об удалении послания у всех пользователей, следует снова согласиться.
10. Voice message удачно отправлено!

На Айфоне

Процедур отправки голосового ЛС на Айфоне точно такая же. Пользователям, кто хочет узнать, как послать голосовое сообщение в Инстаграме, понадобится краткая инструкция:

1. Зажимаем значок микрофона в директе.
2. Записываем послание (не более 60 секунд).
3. Отправка происходит автоматически.

Что можно сделать?

Захотели переслать сообщение в Инстаграме другому человеку, но не знаете, как это делается? У пользователей возникают трудности в этом вопросе – не удивительно, встроенной опции в социальной сети нет.

Точного ответа нет – мы знаем наверняка, что опция отсутствует. Поэтому необходимо найти пути обхода! Мы расскажем, как перекинуть интересующую вас информацию (например, из Инстаграма в Ватсап) в другой мессенджер или другому человеку в директе.

Сначала поговорим о текстовых сообщениях. Вы получили интересный месседж и хотите его перенаправить:

• Тапните по входящему пальцем и немного подержите;
• В появившемся меню выберите пункт «Скопировать»;

• Информация перенесена в буфер обмена – переходите к другому диалогу в директе или открывайте соцсеть;
• Тапните по текстовому полю и выберите пункт «Вставить».

Есть и второй вариант:

• Откройте нужный диалог и пролистайте до интересного момента;
• Сделайте скриншот экрана (отличается на разных моделях смартфонов и компьютеров);
• Перешлите созданный снимок другому человеку.

С присылаемыми картинками или видео проблем не возникнет – вы можете переслать пост напрямую.

Нажмите на полученное медиа;

Когда оно откроется на странице оригинала, кликайте на самолетик;

Выбирайте получателя из списка.

Вы узнали, можно ли пересылать сообщения в Инстаграме и как обойти существующие преграды. Методы не идеальные, но рабочие – мы добились поставленной цели и смогли поделиться нужной информацией с другим пользователем.

Как прослушать входящие послания

При появлении новых текстовых или аудиосообщений в правом верхнем углу открытого приложения на значке директа возникает красная цифра. Она сигнализирует о количестве непросмотренных посланий. Нажав на нее, пользователь перейдет к чтению и прослушиванию информации из чатов.

Чтобы прослушать полученную запись, надо действовать в следующей последовательности:

1. Из списка чатов выбрать собеседника, пожелавшего с вами общаться;
2. В открывшемся чате найти непрослушанную запись – она будет внизу списка и выделена голубым цветом. Нажать на значок воспроизведения;
3. Прослушать;
4. Если послание не представляет ценности, его можно удалить. Для этого нажмите на него и удерживайте, нажмите на появившейся значок «мусорного ведра». Хранение нужной информации придется доверить чату, так как скачать голосовое сообщение из Инстаграма пока нельзя.

Похоже, разработчики приложения всерьез озабочены тем, чтобы сделать пребывание пользователей настолько комфортным, чтобы им не приходило в голову покидать его  просторы. Обитель молодых мам, консультантов всех мастей, фотографов, представителей бизнеса и просто любителей посмотреть красивые фото становится все совершеннее. Однако есть еще нюансы, требующие доработки.

Так, если потребуется для каких-либо целей сохранить голосовое сообщение из Инстаграм, придется воспользоваться дополнительными сервисами. Например, установить на телефон звукозаписывающее приложение. Запустив его и одновременно проигрывая запись из Инсты, можно сделать ее копию и сохранить на телефоне или компьютере.

Как записать

Принцип действия тот же, что и в мессенджерах WhatsApp или Viber. Приведем подробную инструкцию как записать голосовое сообщение в Инстаграме для тех, кто не пользовался раньше этой функцией:

1. Откроем переписку в Direct;

2. Для записи аудио послания нажимаем и удерживаем значок микрофона в строке для ввода текста. Отпускаем, когда закончили говорить;
3. Послание отправляется автоматически, когда перестаем удерживать кнопку микрофона;
4. Можно отменить текущую запись до отправки получателю. Для этого продолжаем удерживать значок микрофона, при этом перемещаем палец к значку корзины. О том, как посмотреть, когда пользователь был в Инстаграмме вы можете в другой статье.

Загрузите голосовые сообщения в Instagram в Интернете.

Я уверен, что большинство из вас используют Instagram для мобильных устройств. Однако, если вы такой же человек, как я, который пользуется преимуществами планирования и публикации сообщений с ПК, этот метод, вероятно, поможет вам загрузить и прослушать свои голосовые сообщения в Instagram. В отличие от первого метода, вам не нужно ничего записывать, и нет никаких проблем с преобразованием его в mp3. Для этого метода мы собираемся использовать расширение браузера Instagram Voice Downloader, которое позволяет загружать голосовые сообщения одним щелчком мыши. Посмотрим, как это сделать.

Чтобы добавить расширение в свой браузер, нажмите кнопку «Добавить в Chrome» в правом верхнем углу страницы расширения. Подождите немного, и пусть расширение загрузится и установится автоматически.

После успешной установки вы сможете найти значок в правом верхнем углу браузера. Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши, чтобы открыть окно расширения и удалить его, если он вам больше не нужен.

Теперь откройте Сеть Instagram и введите свои данные для входа. После того, как вы вошли в систему, переключитесь на чат, из которого хотите загрузить голосовые сообщения. Вы заметите черный знак загрузки под каждой записью. Нажмите на него, чтобы загрузить любое конкретное голосовое сообщение. Сделать это можно для любого чата в Instagram.

Обратите внимание, что вам, возможно, придется воспроизвести запись один раз или обновить страницу, если вы не получили возможность загрузки в окне чата

После нажатия на кнопку загрузки. Аудио откроется в новой вкладке. Выберите значок с тремя вертикальными точками и нажмите кнопку загрузки. Вот и все. Теперь вы можете найти файл в приглашении для загрузки внизу или загрузить на локальный жесткий диск.

Скачайте Instagram Voice Downloader Хром

Как работает новая функция?

Перед тем, как разобрать вопрос, связанный с функционированием опцией, посмотрим ее месторасположение. Голосовое сообщение Инстаграм отправляется только в личных сообщениях (в Инсте это Direct). Они представлены в виде стрелочки, находящейся в правом верхнем углу.

Здесь выбираем пользователя, для которого предназначается сообщение, кликаем на него. В поле отправки сообщения сбоку находится значок микрофона. Нам нужен именно он. Инструкция, как отправить голосовое сообщение в Инстаграме:

1. Нажимаем на микрофон.
2. Ждем, когда начнется запись.
3. Отправка осуществляется в автоматическом режиме после того, как вы отпустите кнопку микрофона.

Также есть возможность отмены сообщения. Для этого следует смахнуть свайп и оно удалится

Следует отметить, что разработчики уделили особое внимание качеству звука: оно находится на должном уровне и отлично передает голос отправителя

Соц. сеть постоянно вводит дополнительные функции для увеличения ценности самого сервиса. Очень часто нововведения касаются Сториз. Создатели Инсты задались целью настолько расширить функционал, чтобы пользователи проводили там максимальное количество времени.

Где находится и как войти в Директ

Что же, давайте разберемся, где в Инстаграме Директ и как его найти. Но перед этим хочется отметить, что удобнее всё-таки выполнять все действия через мобильное приложение. А с компьютера отправлять сообщения через веб-версию социальной сети так вообще невозможно.

На телефоне

Если вы активно пользуетесь Инстаграмом, то на телефоне у вас уж точно установлено официальное приложение социальной сети. А если нет, то скачать программу можно на любой современный смартфон, будь то Айфон или устройство на Android. В первом случае для этого переходим в App Store, а во втором – используем Play Market. Приложение установлено?

Тогда можете переходить в Direct, воспользовавшись следующей инструкцией:

1. Открываем главную вкладку, нажав по иконке дома в нижней панели. То есть мы просто переходим в ленту.
2. Нажимаем по значку стрелки, расположенному в верхнем углу экрана. Многие говорят, что эта иконка похожа на бумажный самолет.
3. На экране видим вкладку с переписками, если вы ранее уже кому-то отправляли сообщения. А при первом использовании будет просто пустое поле.

Теперь вы знаете, где находится Direct в Instagram. Вообще, принцип работы с данной вкладкой такой же, как и в любом другом мессенджере. Друг за другом располагаются доступные чаты, а вверху каждого из них указан логин собеседника.

В браузере

Раньше общаться можно было только через официальное приложение, но после разработчики добавили такую полезную возможность и в веб-версию сайта для смартфонов. То есть теперь переписываться можно даже без установки дополнительной программы, просто выполнив авторизацию в своем аккаунте через браузер. Хотите узнать, как же это всё работает?

Тогда ознакомьтесь с пошаговой инструкцией:

После установки плагина активируем его, нажав по значку в верхней панели. Затем выполняем авторизацию в Instagram, указав адрес электронной почты и пароль от аккаунта. И всё! Теперь вы можете полноценно пользоваться Директом с компьютера, при этом не устанавливая дополнительных программ.

Что такое уведомления

По умолчанию в настройках Инстаграм включены всевозможные уведомления. Если пользователь их не менял, ему будут приходить уведомления:

• о запросах на переписку от сторонних аккаунтов;
• о сообщениях от людей из подписок;
• запросы на присоединение к группе;
• запросы на входящие видеочаты.

Если человек отправляет запрос, то уведомление будет выглядеть так: « *имя пользователя* хочет отправить вам сообщение». Если это SMS от подписчика, уведомление будет выглядеть: « *имя пользователя* отправил(-а) вам сообщение». Как прочитать сообщение в Инстаграме – достаточно кликнуть по уведомлению на главном экране. Оно перенесет пользователя в открытый диалог в Директе. Уведомления на смартфоне можно случайно закрыть. Или такая функция может быть вовсе выключена. В этом случае в профиле Instagram на значке Директа в виде самолетика будет гореть цифра 1, если там одно новое сообщение. Их может быть больше, в зависимости от количества будет меняться и цифра.

Преимущества и недостатки

Знаете про эту функцию соц. сети, но никогда не пользовались? Мы знаем ситуации, когда голосовые сообщения в Инстаграм могут быть полезны.

Плюсы новой опции:

Бывает так, что сказать проще, чем напечатать

Например, на ходу или за рулем;
Когда важно слышать голос и интонацию во время беседы;
Удобно принимать и отправлять людям со слабым зрением.. Существуют и некоторые минусы»:

Существуют и некоторые минусы»:

• Больший расход интернет-трафика на прослушивание;
• У получателя уходит больше времени на прослушку, чем в случае с прочтением;
• Не удобно записывать и прослушивать в публичном месте, особенно приватный контент.

Как видите, функция голосовых смс имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

О том, как определить победителя по комментариям расскажем в другой статье.

Обращение в службу поддержки

Некоторые проблемы, хотя и довольно редко, имеют индивидуальный характер и могут устранены лишь при обращении в службу поддержки Инстаграма. По этой причине, если предложенные решения никак не повлияли на ситуацию с отправкой сообщений через Директ, обязательно свяжитесь со специалистами, используя соответствующую форму на отдельной странице, и максимально подробно опишите проблему, по возможности добавив несколько скриншотов.

Подробнее: Обращение в службу поддержки Instagram

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как удалить переписку

После отправки смс человек может пожалеть о написанном в нем. Или по ошибке может отправить не тот текст, фотографию или видео. Поэтому нужно понять, где в Инстаграмме сообщения можно удалять. Если проблема заключается в одном некорректном месседже, нужно выполнить такие действия:

• открыть Директ;
• найти интересующий диалог;
• зажать палец на тексте сообщения, которое нуждается в удалении;
• выбрать пункт «Отменить отправку»;
• после нажатия смс удалится сразу у всех участников переписки. Но это не дает гарантию того, что адресат не успел его увидеть.

Проделать аналогичные действия с входящими сообщениями невозможно. Единственный вариант – это удалить всю переписку целиком. Для этого в списке диалогов в Директе нужно зажать палец на каком-то конкретном. В появившемся меню нажать кнопку «Удалить чат».

Лимиты и ограничения

Для каждого пользователя в “Инстаграме” установлен лимит отправки:

• 50 СМС в течение 24 часов сторонним пользователям;
• в среднем 70 сообщений своим подписчикам.

Если СМС будут отправляться без перерыва, администрация сети может заблокировать вашу страницу за подозрительную активность. Чтобы избежать временного бана, нужно отправлять тесты с небольшим перерывом.

Требования распространяются на аккаунты, зарегистрированные меньше 6 месяцев назад.

В интернете можно наткнуться на платформы, которые обещают отправку более 500 сообщений. Не стоит на них реагировать. Даже автоматические сервисы не могут обойти ограничения.

Инструкция для мобильных устройств

Итак, поговорим о том, как переслать фото в Одноклассниках другому человеку (видео, текст или аудио):

• Войдите в мобильное приложение и кликните на кнопку с чатами на нижней панели;
• Она находится в самом центре экрана;
• Найдите в списке бесед нужную, нажмите на нее;

• Отыщите месседж, который хотите перекинуть;
• Зажмите его пальцем до появления контекстного меню;
• В открывшемся меню выберите иконку пересылки;

• Откроется перечень контактов – отыщите того человека, с которым хотите делиться информацией;
• Введите комментарий в верхнее поле при необходимости;

Кликайте на оранжевую кнопку пересылки. Ура, все получилось!

Пользователь получит месседж с информацией, именем отправителя и его аватаром.

Как вести переписку с компьютера

Хорошо, если человек знает, как написать сообщение в Инстаграмме в личку через приложение. Ему будет проще разобраться с этой функцией в веб-версии Instagram на компьютере или ноутбуке. Изначально Директ не был предусмотрен в веб-версии. Но люди находили способы переписываться и без него. Сейчас многое изменилось. Социальная сеть улучшается, совершенствуется. Поэтому переписываться теперь можно с таким же удобством, как и со смартфона. Для этого нужно:

Через веб-версию нельзя записывать голосовые сообщения для собеседников. Но уже отправленные или полученные можно прослушивать.

Почему не отправляются фото или видео в директе

В основном всевозможные ошибки при попытке загрузить подобное сообщение не связано с самим приложением напрямую.

• Во-первых, рекомендуем проверить наличие обновлений с помощью App Store или Play Market. Возможно, всему виной системная ошибка, которую разработчики «залатали» в ближайшем апдейте.
• Второй по популярности причиной ошибок является некачественное соединение с интернетом. Попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
• Также компания периодически проводит технические работы, из-за которых некоторые функции платформы работают с перебоями. Для решения проблемы достаточно просто подождать несколько часов.
• Последней популярной причиной является настройка конфиденциальности у собеседника. Если он ограничил круг лиц, которым позволено отправлять сообщения, то решить поставленную задачу не получится.

Теперь вы знаете как отправить фото или видео сообщением в инстаграм, а также присылать файлы с возможностью самоуничтожения после просмотра получателем. Разработчики постоянно стараются внедрить новые функции в их сервис для получения новых эмоций и удобства использования их продуктом. Рекомендуем не избегать нововведений и стараться использовать их по мере появления.

Заключительные замечания

Итак, это были два простых метода на мобильном устройстве и на ПК, которые помогут вам сохранить голосовые сообщения в Instagram. Честно говоря, я жду неделю или около того, если не очень срочно, а затем загружаю все голосовые сообщения сразу на свой компьютер. Таким образом, я могу не конвертировать их в mp3 каждый раз на телефоне. Но, конечно, вы можете выбрать тот, который вам удобнее. На данный момент мы должны использовать эти обходные пути, но я надеюсь, что в Instagram есть собственный вариант для этого. А пока, надеюсь, вы хорошо проведете время за разговором.

Также читайте лучшие приложения для Instagram Хештеги для iOS и Android

Нет подключения к сети

Далее можно сделать следующее:

• Удостоверьтесь, что на счету достаточно денежных средств;
• Проверьте, подключены ли интернет-опции;
• Перезагрузите смартфон;
• Переключитесь на другую мобильную/беспроводную сеть.

Если интернет пропадает из-за погодных условий, особенностей застройки или удаленности вышек – подождите/смените место дислокации.

Проблемы со звуком

Продолжаем разбираться, почему не воспроизводится голосовое сообщение в Инстаграме? Вторая причина связана со звуком – здесь множество нюансов, необходимо учесть все!

Если динамики сломаны – обратитесь в сервисный центр, не пытайтесь чинить девайс самостоятельно.

Необходимо обновление

Почему в Инстаграме не слышно голосовое сообщение, если в работоспособности звука и интернета не приходится сомневаться? Возможен конфликт приложения с операционной системой:

• Откройте магазин программ (Гугл Плей или Эп Стор);
• Вбейте название приложения в поисковую строку;
• Если напротив появится иконка обновления – жмите на нее, ждите автоматической инсталляции.

Рассказали, что делать, если не работает голосовое сообщение в Инстаграме – вы справитесь! Воспользуйтесь нашими советами: вы сможете прослушать входящее и ответите собеседнику своевременно!

В WhatsApp

Для переотправки полученной информации в Whatsapp подойдут способы, представленные выше, но, если количество сообщение превышает несколько сделанных скриншотов, гораздо проще будет использовать программы для записи экрана.

Например, Mobizen.

Ссылка: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rsupport.mvagent

1. После установки Mobizen в левой части экрана у пользователя появится иконка приложения.
2. Откройте Instagram на нужной странице и тапните по иконке программы. Появится небольшое выпадающее меню, где потребуется выбрать значок видеокамеры.
3. Начнется запись экрана. Отследить количество записанного времени возможно по появившемуся таймеру. Медленно просмотрите нужную часть разговора. Для завершения нажмите на иконку приложения и в появившемся меню тапните на «Стоп».

Записанное видео располагается в галерее телефона.