Служба поддержки одноклассников: есть ли бесплатный телефон?

Как написать в службу поддержки одноклассников?

1. Перейти на сайт ОК ру и в правом верхнем углу нажать кнопку «Помощь».
2. Посмотреть актуальные вопросы и попробовать ввести ключевые слова возникшей проблем в поисковую строку.
3. Если ничего похожего не нашлось, то требуется нажать «написать в службы поддержки».
4. Нажать на ссылку для заполнения соответствующей формы.
5. Выбрать тему сообщения и указать адрес свей действующей электронной почты для обратной связи.
6. В зависимости от темы откроется следующая форма, которую также требуется заполнить. Указываются расширенные данные о проблеме. Например, если пользователь не может попасть страницу своего профиля, то он должен указать информацию, которую он помнит.

После этого нужно следовать инструкции. Пользователю будет предложено восставить доступ разными методами (при помощи электронной почты, мобильного телефона). На этом этапе все действия выполняются автоматически, то есть оператор службы поддержки еще не подключен. Если проблему не получится решить через робота, то на связь выйдет реальный сотрудник техподдержки.

Также связаться со службой поддержки можно через мобильное приложение. Для этого необходимо:

1. Открыть приложение ОК и перейти в главное меню. Оно открывается при нажатии значка с тремя горизонтальными полосами в верхнем левом углу экрана телефона.
2. В открывшемся списке выбрать раздел «Помощь».
3. Нажать на «написать нам».
4. После этого также как и в браузерной версии нужно будет заполнить все активные поля. Сначала пользователь выбирает тему сообщения. После этого сгенерируется новая форма. Поля в ней могут отличаться в зависимости от тематики вопроса. Нужно изложить свою проблему, при необходимости приложить скрины. Остается только нажать на кнопку «Отправить» и дождаться ответа оператора. Хоть в приложении и указывается, что сотрудник ответит в течение 5 минут, обычно это происходит раньше. Но если даже оператор не ответил сразу не стоит сразу создавать такой же тикет, лучше немного подождать.

Также не стоит писать слишком много. Проблему стоит излагать емко, но понятно. Слишком большой объем дополнительной информации может привести к тому, что оператору потребуется больше времени, чтобы ознакомиться со всеми данными. Обращаться к оператору стоит только по работе сайта ОК. Нередко сотрудники техподдержки сталкиваются с пользователями, которым просто скучно и они могут, например, попросить администратора оценит фото или просто поговорить «по душам». Все это стопорит работу ресурса и заставляет ждать людей, которые действительно столкнулись с мошенничеством или другими серьезными проблемами.

Задать вопрос службе поддержки можно и через мобильную версию сайта, через браузер смартфона. Процедура следующая:

1. Сначала необходимо перейти на официальную адаптированную версию сайта m.ok.ru. После этого требуется провести пальцем слева направо по экрану мобильного устройства.
2. Откроется главное меню, где также необходимо найти раздел «Помощь» и перейти в него.
3. После этого также как и в мобильном приложении необходимо выбрать «Написать нам».
4. Далее остается выбрать тему вопроса, описать суть проблему и сопроводить свое сообщение всеми необходимыми файлами.
5. После этого появится поле, в котором необходимо ввести код подтверждения.
6. Остается нажать «Отправить» и немного подождать.

Извещение о полученном ответе приходит на указанный адрес электронной почты. Для того, чтобы связаться с сотрудником службы поддержки не обязательно активировать свой профиль или быть зарегистрированным на сайте. Это позволяет быстро решить возникшие трудности даже при утере всех регистрационных данных.

Одноклассники.ру сменили интерфейс

Соцсеть “Одноклассники” поменяла свой интерфейс по случаю своего 15-летия.

Одноклассники.ру сменили интерфейс

В настоящее время изменения коснулись десктопной версии: поменялся шрифт, поменялся логотип социальной сети, цвет верхнего меню и фон страницы.

Кроме этого на сайте появилась новая верстка основной страницы с лентой новостей: вся важная информация размещена в четыре колонки. В течение 2021 года соцсеть Одноклассники планирует запустить сквозную навигацию с боковым меню во всех разделах, которая на данный момент уже доступна в разделе “Рекомендации”.

Скоро команда соцсети обновит интерфейс мобильных приложений

Теперь в ленте новостей внимание будет акцентироваться на контенте. Планируется убрать фотографию и обложку профиля, тем самым увеличив на экране отображаемые новости в ленте

Разработчики добавят боковое меню с виджетами, позволяющими пользоваться мини-приложениями в социальной сети, то есть осуществлять заказ еды и такси, приобретать товары, оплачивать услуги и искать работу.

Социальная сеть начала работу в 2006 году, подробно об истории создания социальной сети Одноклассники тут.Проект Одноклассники.ру, по данным открытой статистики, уступает по посещаемости в России только проекту ВКонтакте.По данным 2020 года года ежедневно социальную сеть в России посещают около 50 млн пользователей. Каждый день в «Одноклассники» заходят около 20 млн россиян.

Но, кроме жителей России социальную сеть также посещают страны: Белоруссия — 2,8 млн, Казахстан — 2,6 млн, Узбекистан — 2,1 млн, Германия — 1, 7 млн, Модавия — 1, 5 млн, Армения — 1,1 млн, Таджикистан — 760 тыс, Грузия — 760 тыс.

Интересно то, что на мобильную аудиторию приходится более половины всего трафика — 64%, на десктопную — только 16%. Остальные 20% пользуются и мобильными, и десктопами.

Подарки

Следующей функцией сайта являются подарки. Этот сервис появился достаточно давно и, хочется отметить, что он очень популярен среди пользователей социальной сети. Используя эту услугу, вы можете приятно порадовать своих друзей и близких, которые на данный момент находятся далеко от вас. Этот сервис постоянно совершенствуется и модернизируется. На сегодняшний день вы можете использовать большое количество платных и бесплатных анимационных подарков.

Одноклассники против «пиратства»

Можно смотреть различные фильмы, сериалы совершенно легально, бесплатно, неограниченно. Поддерживая борьбу с пиратством, социальный ресурс Одноклассники заключила специальный договор с производителями фильмов. Подобный договор был заключен с каналом СТС. Теперь пользователи могут просматривать любимые сериалы наперед еще до их выхода на телеэкраны. Вы также можете сделать профиль максимально приятным и приемлемым для себя, отредактировав внешний вид. На сайте существует большое количество обложек и тем, с помощью которых вы измените дизайн своей страницы в
социальной сети. Все темы классифицируются по разделам, например, пейзажи, сериалы, аниме и прочее.

Тройка

Интересной функцией, которая появилась совершенно недавно, является сервис Тройка. С помощью социальной сети вы можете быстро и без комиссии оплатить проезд в любом из видов общественного транспорта. Теперь вам не придется стоять в очередях в метро или постоянно искать деньги на проезд в троллейбусе и автобусе.

«Гифки на аву»

Достаточно оживило профиль пользователей одноклассников то, что теперь они могут ставить на свой аватар гифки. Это намного веселее, чем обычные фотографии, ведь согласитесь, видео содержит намного больше эмоций и информации о пользователя.

Внутренняя валюта

Последняя функция, о которой хотелось рассказать, это существование внутренней монеты, которую использует соц. сеть. Она имеет название “ОКи”, и с помощью нее можно купить специальные услуги. Например, профиль невидимки, специальные стикеры и анимации.

Мошенничество в сети

Сейчас хотелось бы поговорить о сайтах без регистрации. По-другому их называют фишинговыми. Изучающие английский язык наверняка догадываются, о чём сейчас пойдёт речь. По-английски слово Fish обозначает «рыба, улов» . Сайты были созданы, чтобы поймать легкомысленных пользователей, украсть информацию.

Изначально страницы были придуманы, чтобы выманить логин, пароль. Человек никому не сообщит личные данные даром, поэтому сайты находят хитрые уловки. Спросите: зачем мошенникам нужен чужой профиль. Элементарно: через страницу будет рассылаться реклама, спам, запрещенная информация. Мошенники пользуются фиксированными средствами выманивания данных, гарантируя предоставление бонусов, режима невидимки, бесплатное использование платных функций сайта. Нужно помнить: бесплатный сыр находится в мышеловке. Специальные функции нельзя получить легально на сайте без денег.

Если предлагают нелегальные услуги, требуя ввести логин/пароль, знайте: предоставив секретную персональную информацию, вас уже взломали. Подписавшись на подозрительные непроверенные функции, можно не только потерять доступ к профилю, но подвергнуть знакомых рассылке мошенников. Администрация сайта тщательно проверяет профили на предмет рассылки спама. Существует высокая вероятность блокирования странички после вспышки подозрительной активности.

Социальная сеть Одноклассники изменила название. Этот вопрос волновал многих на протяжении двух лет. Сейчас привычным является стандартное название ОК.ru. Вопросов больше не возникает. Раньше название было просто Одноклассники. Если попробуете прописать в интернете полное название и войти, сайт всё-равно переадресует на короткий доменный адрес

Важно: не обязательно вводить «www.». Администрация многих сайтов, ОК.ру входят в число, считают это пережитком прошлого

Вводить эти символы при переадресации на сайт совершенно необязательно.

Социальная сеть Одңокласники была создана, чтобы находить необходимых людей, с которыми нужно поддерживать контакт, общаться. Можно найти здесь не только бывших одноклассников, но коллег по работе, бизнес партнёров, старых друзей, людей, с которыми постоянно поддерживаете общение в реальной жизни.

Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»

Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.

Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?

Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:

• проблемы с регистрацией на сайте;
• невозможно войти на свою страницу через утерю логина, пароля;
• блокирование страницы в результате нарушений правил использования этого ресурса;
• желание пожаловаться на пользователей, нарушающих правила использования этой социальной сети (распространение спама, применение чужих данных, оскорбления и др.).

В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?

Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи.

Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?

Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:

• в результате взлома и рассылки спама через нее – восстановить страницу можно через логин и пароль или через VHOD.cc – это быстрый и удобный способ входа с помощью инструкций, которые помогают решить проблему со входом. Обычно таким способом восстановление осуществляется по номеру телефона пользователя с введением кода, который будет на него выслан. Может быть предложено пройти проверку по фотографиям друзей, которых нужно будет назвать;
• за нарушения при пользовании сайтом – разблокировать страницу можно через службу поддержки, в этом случае понадобится указать свои данные, дать ссылку на профиль, и другую информацию. Если нарушения были серьезными, страницу могут вообще не восстановить;
• блокировка сайта работодателем, если при входе на сайт высвечивается страница с надписью «доступ к сайту запрещен». Если эта информация высвечивается только на рабочем компьютере, значит, работодатель ограничил доступ к этому сайту. Дома войти на него можно без проблем. Если же и дома появляется такое окно, значит это работа вируса или вредоносной программы.

Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК

ВКонтакте есть группа Одноклассники OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы  по вопросам использования этой социальной сети.

Через телефон

Попробуем передать права на группу в одноклассниках через телефонное приложение:

1. Зайдем в свой профиль, и откроем вкладку «Группы».
2. Переходим на вкладку «Мои» и выбираем группу, которую хотим передать другому человеку.
3. Зайдя в группу, выбираем кнопку «Другие действия».
4. После этого выбираем пункт «Настройки».
5. В настройках выбираем вкладку «Администрация» и нажимаем кнопку «Добавить модераторов».
6. Выбираем нужного человека и нажимаем на три точки, расположенные справа от его имени и фамилии.
7. Нажимаем кнопку «Назначить модератором».
8. Выбираем роль модератора и нажимаем «Да».
9. Модератор назначен. Пробуем передать ему права администратора. Для этого нажимаем снова на три точки, расположенные рядом с его именем и фамилией и видим, что пункта «Передать права администратора» нет.

Отсюда можно сделать вывод, что передать права  на группу другому человеку через телефон не представляется возможным. Через телефон можно только назначить модератора, а потом зайти через браузер на компьютере и тогда уже передать ему права.

В этой инструкции мы подробно рассмотрели, как передать права администратора группы в одноклассниках, и узнали о том, что сделать это можно только через браузер. Скорее всего, разработчики социальной сети «Одноклассники» таким образом, борются с мошенниками, которые пытаются взламывать чужие группы. Если вы захотите передать группу другому лицу, воспользуйтесь компьютером.

Где техподдержка, если страница ОК заблокирована

h2<dp>3,0,0,0,0—>

Если невозможно зайти на индивидуальную страницу соцсети «Одноклассники» из-за блокировки учетной записи, то обратиться в техподдержку все равно получится, если

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>12,0,0,0,0—>

2) Далее нажать на ссылку под названием «сюда».

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—>

Рис. 3 (кликабельно). Обращение в техподдержку ОК, если страница заблокирована

Далее откроется форма для обращения в техподдержку ОК такая же, как показана выше на рис. 2.

p, blockquote<dp>14,1,0,0,0—>

Связываемся с техподдержкой ОК по электронной почте

h3<dp>1,0,0,0,0—>

Ниже приводится перечень адресов, по которым разрешается отправлять обыкновенные электронные письма операторам техподдержки:

p, blockquote<dp>15,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—>

поможет пользователю связаться со службой поддержки, когда его аккаунт оказался заблокированным после взлома, случайного удаления либо нарушения официальных правил социальной сети «Одноклассники». Также разрешается устранять проблемы с группами, подарками, платежами, приобретением товаров и разделами сайта.

p, blockquote<dp>17,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>18,0,0,0,0—>

предоставляет помощь в рассмотрении вопросов, касающихся проведения в группе «Одноклассники» всевозможных конкурсов. Например, туда обращаются пользователи, которые первыми выполнили конкурсные задания, но не смогли получить обещанные организаторами призы.

p, blockquote<dp>19,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>20,0,0,0,0—>

позволяет решать вопросы, связанные с контролем соответствия разрабатываемых сторонними программистами приложений официально действующим правилам «Одноклассников», а также личными условиями сотрудничества с популярной социальной сетью. Так как этот почтовый ящик контролируется мелким руководством, в отсылаемом на него письме рекомендуется указывать сведения о перенаправлении из другого типа поддержки.

p, blockquote<dp>21,0,0,1,0—>

Ответ на обращение по одному из перечисленных адресов обычно приходит за 72 рабочих часа, а если письмо печаталось в один из выходных дней, рекомендуется подождать дополнительные сутки.

p, blockquote<dp>22,0,0,0,0—>

Получение мгновенного ответа осуществляется после оставления комментария к любой теме в официальной группе «Одноклассники», где работают дежурные администраторы.

p, blockquote<dp>23,0,0,0,0—>

Дополнительные материалы:

p, blockquote<dp>24,0,0,0,0—>

1. Проблемы с входом в соцсети: причины и решения

p, blockquote<dp>25,0,0,0,0—>

2. Как удалиться из Одноклассников полностью и можно ли восстановиться

p, blockquote<dp>26,0,0,0,0—>

3. Как искать людей в Одноклассниках, пригласить в друзья и удалять из друзей

p, blockquote<dp>27,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>28,0,0,0,1—>

4. Изменяем номер телефона в Одноклассниках

after—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp>

Как написать в службу поддержки Одноклассников? По какому электронному почтовому адресу или телефону можно к ним обратиться?

Очень часто пользователи сайта социальной сети Одноклассники сталкиваются с различного рода проблемами, которые они не в силах решить самостоятельно. Появляется необходимость написать в службу технической поддержки Одноклассников.

Основные причины обращений:

1. Проблемы с регистрацией;
2. Восстановление доступа к профилю: утрата логина или пароля, блокировка страницы за нарушения и т.д.
3. Необходимость пожаловаться на пользователя, нарушающего правила Одноклассников (например, спам, использование чужих персональных данных).

Как обратиться в Службу поддержки Одноклассников

Если Вы реальный пользователь социальной сети Одноклассники и настоящий хозяин заблокированного аккаунта, то для его восстановления требуется обратиться в службу поддержки. На главной странице сайта, ниже кнопки входа выбираем – «Забыли логин или пароль?», а на следующей странице жмем – “Написать в службу поддержки” и заполняем заявку (рис. 1, 2).

Рис. 2 Ссылка «Написать в службу поддержки» Одноклассников

Чтобы обратиться в Службу поддержки, можно воспользоваться прямой ссылкой, которая приведена ниже.

Для полноценного восстановления пароля необходимо максимально заполнить все поля заявки, указать причину восстановления и, соответственно, подробно описать проблему.

Рис. 3 Пишем в службу поддержки Одноклассников

После того, как заявка будет рассмотрена, на указанную Вами электронную почту будут приходить письма с последующими инструкциями (рис. 3, 4). В этих инструкциях будет указано, что нужно сделать, чтобы восстановить доступ к Одноклассникам.

Рис. 4 Автоматическое письмо, что Ваша заявка пришла и будет рассмотрена

В зависимости от того, насколько правдивой и полной будет указанная Вами информация, службой поддержки могут быть запрошены дополнительные данные в подтверждение о том, что именно Вы являетесь настоящим владельцем указанного профиля. Такими подтверждениями могут послужить: фотографии пользователя на фоне переписки со службой, на фоне страницы в социальной сети, а так же любая другая информация, касающаяся доступа к аккаунту и подтверждающая Ваши личные данные (рис. 5) .

Рис. 5 Условия для восстановления доступа в Одноклассники

Используя данные рекомендации правильно и, указав как можно больше информации, Вы сможете без особого труда восстановить доступ к странице своей любимой социальной сети (рис. 6).

Рис. 6 Письмо о восстановлении доступа к Одноклассникам

В письме от Службы поддержки Одноклассников написано, что “чтобы все было ОК, пожалуйста, копируйте логин и пароль, чтобы не ошибиться и указать их правильно”. На всякий случай, поясню, как это можно сделать.

Чтобы скопировать приведенные в письме от Службы поддержки Одноклассников логин или пароль:

• сначала надо в этом письме выделить логин или пароль,
• затем можно нажать на горячие клавиши Ctrl+C,
• идем в Одноклассники,
• ставим курсор туда, где следует ввести логин или пароль,
•  нажимаем на горячие клавиши Ctrl+V.

Полезные ссылки

Ниже приведены 2 ссылки с официального сайта Одноклассников по вопросам доступа к своему аккаунту.

Проблемы с доступом: Логин и пароль

Блокировка доступа

Голосование

Спасибо за Ваш голос!

 Загрузка …

К статье отлично подходит:

1. Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников

2. Изменяем номер телефона в Одноклассниках

3. Как войти в Одноклассники через браузер

4. Что такое посткроссинг

Социальная сеть Одноклассники

Одноклассники – это специализированный ресурс, расположенный по адресу ok.ru, который позволяет общаться людям из любой точки планеты. Площадка работает с 2006 г. Основателем ресурса является российский программист Альберт Попков. Первоначально сайт разрабатывался как обычное хобби, но по мере увеличения популярности (за первый год на сайте зарегистрировалось свыше 4 млн. пользователей) сервиса Попков превратил его в крупный коммерческий проект.

В настоящий момент площадка принадлежит компании Mail.ru Group. Это одна из крупнейших социальных сетей РФ, в которой зарегистрировано более 40 млн. человек. Если сравнивать ОК с аналогами (ВКонтакте, Facebook), то стоит выделить несколько ее особенностей.

Например, на площадке ВК преимущественно молодая публика. Социальная сеть предназначена в первую очередь для общения не только с товарищами, но и с незнакомцами. Одноклассники же делают больше упора на восстановление давно утерянных связей. Поэтому основная аудитория ОК – это люди старше 25 лет. Около 35% пользователей указали возраст старше 45 лет. Молодежь составляет не более 20% от всех зарегистрированных пользователей. Также, согласно статистике ОК чаще используют представительницы женского пола (порядка 57%).

Основные возможности

Как и прочие социальные сети, Одноклассники ру позволяет всем желающим:

• Общаться с друзьями, знакомыми, коллегами, обмениваясь сообщениями. В переписке можно использовать смайлы, эмоджи, отправлять картинки, фото, открытки.
• Выкладывать на «стену» (основную страницу профиля) полезную или просто интересную информацию. В зависимости от настроек профиля, эту информацию могут видеть все пользователи или только определенные группы друзей.
• Делиться своими фотографиями и просматривать фотоотчеты других пользователей.
• Слушать музыку, смотреть фильмы, короткие ролики.
• Играть в многочисленные сетевые игры.
• Отправлять поздравительные открытки (покупаются на внутрисетевые деньги под названием Оки).
• Присоединяться к сообществам по интересам или самостоятельно их создавать.

Это основные опции, но есть и масса других особенностей. Например, огромный потенциал и возможности сайта уже оценили владельцы своего бизнеса. Через сообщества можно рекламировать свой продукт, искать сотрудников, налаживать деловые связи.

Преимущества

Из основных преимуществ социальной сети Одноклассники стоит выделить:

• доступ площадки на 9-ти языках;
• более широкий развлекательный функционал;
• возможность выбора дизайна страницы профиля пользователя;
• возможность видеть посетителей своего профиля (также в 2008 г была реализована опция «Невидимка», которая позволяет просматривать чужие страницы анонимно).

Белый экран при входе

Еще одна частая проблема, которая пугает тех, кто только недавно зашел в Одноклассники. Белый экран может возникнуть после ввода пароля и логина. Появляется пустое поле по причине проблем с интернетом у конечного пользователя, провайдера или же при проведении технических работ или сбоев у самой социальной сети Одноклассники.

В этом случае попробуйте одно или несколько действий:

• Перезапустите компьютер.
• Откройте другой браузер. Вероятно, в том, которым вы пользуетесь нужно очистить кэш.
• По возможности попробуйте войти на страницу ОК с другого ПК.
• Сделайте попытку входа позднее – минут через 15-20.
• Подключитесь к интернету, используя другого провайдера, например, через телефон.

Если ни одно из этих действий не привело к положительному результату, но нужно обратиться в техническую поддержку Одноклассников.