4 надежных способа привлечь клиентов в инстаграм

Как правильно вести инстаграм для привлечения клиентов?

Чтобы клиенты остались на вашей странице и сделали заказ, ответственно отнеситесь к каждой составляющей бизнес-аккаунта:

• название;
• шапка аккаунта;
• визуальное наполнение;
• грамотный текст.

Перед тем как приступать к оформлению, посмотрите на страницы известных брендов и позаимствуйте у них интересные идеи, способные привлечь покупателей. Найти вдохновение также можно на пинтересте.

Название бренда

Сразу забудьте про устаревшие имена, похожие на псевдонимы с сайта знакомств. Kisa, Detka, Zvezda и прочие глупости явно не подходят для серьёзной компании. Даже если вы начинающий предприниматель, который ещё ничего не заработал, оформляйте инстаграм так, как будто вы знаменитость – берегите свою репутацию. Подберите название, которое конкретизирует род деятельности или интересно обыграйте собственное имя так, чтобы оно привлекало пользователей.

Шапка профиля

Для большинства клиентов главным критерием является местоположение компании, поэтому чтобы привлечь аудиторию, обязательно указывайте город, личные контакты, виды товаров и материалы, из которых они изготавливаются

Допускается использовать смайлики и шрифты, которые привлекают внимание. А также укажите, какую пользу вы можете принести клиенту

Оформление

Убедитесь, что ваша страница открыта для свободного доступа, а затем подберите свой стиль и правильно ведите инстаграм для привлечения клиентов. Это может быть одинаковая цветовая гамма, бесконечная лента или расположение публикаций в шахматном порядке. Выкладывайте фотографии с высоким разрешением. Не пренебрегайте каруселью, ведь она позволяет показать товар со всех ракурсов.

Текст

В инстаграме есть как красивые картинки, так и полезная информация. Объедините их, чтобы привлечь аудиторию.

Пользователи всё чаще пытаются найти информативные посты с советами, основанными на личном опыте. Помните о хештегах и геолокации, ведь с их помощью клиентам будет проще вас найти.

Ставить популярные геолокации и использовать хештеги

Геолокация поможет вам привлечь внимание пользователей, которые ищут товар или услугу в определенном месте, посещают популярные места города или просматривают фото по геолокациям чужих постов. Используйте смежные со своим бизнесом точки: выкладываете детский торт с доставкой — отметьте в локации «Центральный детский мир», пишете о домашнем разведении рыб — поставьте отметку городского океанариума

Используйте смежные со своим бизнесом точки: выкладываете детский торт с доставкой — отметьте в локации «Центральный детский мир», пишете о домашнем разведении рыб — поставьте отметку городского океанариума.

Фудблогер может отмечать на постах известные рынки, крупные супермаркеты или фудкорты

В поиске по хештегам есть два раздела: «Лучшие публикации» и «Сначала новые». Если вы регулярно выкладываете посты с хештегами, то попадете как минимум в топ второго раздела.

Пользователи, подписанные на хештеги, увидят ваши посты в первую очередь

Чек-лист для подготовки профиля для продвижения услуг

Работа, направленная на развитие бизнеса, начинается задолго до перехода непосредственно к прогреву и продажам – с регистрации аккаунта, оформления профиля, разработки контент-стратегии.

Можно обратиться к специалистам по SMM за настройкой аккаунта и составлением контент-плана, можно сделать это самостоятельно, опираясь на наш чек-лист.

Регистрация коммерческого аккаунта

Для продвижения в Инстаграме товара или услуги нужно зарегистрировать коммерческий аккаунт. Это профиль с расширенными возможностями для SMM, аналитики, привлечения трафика, рекламы. В том числе с функцией заказа и бронирования через стикеры.

Создать коммерческий профиль можно несколькими способами:

• указать, что аккаунт будет коммерческий, при регистрации;
• через бизнес-аккаунт на Фейсбуке;
• перевести в профессиональный аккаунт личную страницу.

Переключение на профессиональный аккаунт в настройках в веб-версии Инстаграма

В настройках аккаунта нужно указать категорию, описание услуги, контакты, ссылку на сайт, если он есть.

Предлагаем прочитать подробнее – в статье «Гайд по бизнес-профилю в Инстаграме».

Продающее оформление

Продвижение в Инстаграме продукта или услуги начинается с оформления профиля

Обязательные пункты, которым нужно уделить внимание:

• название;
• аватарка;
• шапка профиля;
• контакты;
• дополнительная информация.

Здесь в помощь подробная статья «Как оформить профиль в Инстаграме для продажи услуг».

Контент и стратегия постинга

Качественный и оригинальный контент очень важен. Но именно здесь могут возникнуть трудности, особенно если вы не привыкли писать для соцсетей и вообще не представляете, о чем рассказывать подписчикам.

В таком случае рекомендуем составить контент-план или воспользоваться примерами готовых, которые авторы SMMplanner составляли для разных специалистов: лешмейкера, стилиста, таролога. В поиске тем для публикаций поможет генератор идей постов.

Если хотите более профессионально подойти к созданию контента, рекомендуем статью «10 советов для создания лучшей контент-стратегии: гайд от SMMplanner».

Публикуйте посты ежедневно

Приучите себя публиковать каждый день 1-2 поста. Таким образом, вы будете поддерживать активность уже существующих подписчиков и привлекать новых. Что это могут быть за посты:

расскажите свою или чужую историю и завершите ее полезным выводом;

поделитесь эффективным лайфхаком, который значительно облегчит жизнь вашим подписчикам;

покажите, как проходят ваши дни.

Публикуйте посты каждый день примерно в одно и то же время. Вы можете делать это самостоятельно или воспользоваться сервисами автоматического постинга. Удобство таких сервисов в том, что вы можете расслабиться и не следить за временем. Или подготовить несколько постов заранее, оформить их и быть уверенными, что ваши подписчики регулярно получают полезную информацию, даже если вы не в сети.

Особенности скриптов продаж для Инстаграм

В чем может быть проблема, если вы не допускаете описанные выше ошибки? Рассмотрим две типичные ситуации:

• Отсутствие скриптов продаж, когда диалог с клиентом строится на импровизации. Минус такой коммуникации очевиден: вы просто отвечаете на вопросы, а не вовлекаете аудиторию, не закрываете сделку.
• Скрипт есть, но он нерабочий. Наличие схемы разговора не является гарантией высокой конверсии. Качественный скрипт продаж имеет четкую структуру диалога, каждый элемент в нем ведет покупателя к выполнению нужного действия.

Грамотный скрипт продаж поможет вам не только продать услугу/товар, но и быть готовым к любым вопросам пользователей. К тому же это действенный способ ускорить процесс обучения менеджеров и лучше контролировать работу имеющихся специалистов.

Какое название для группы лучше выбрать

Чтобы создать паблик в инстаграме, нет необходимости использовать всю свою эрудицию. Чтобы заинтересовать большое количество пользователей, лучше придерживаться некоторых правил:

• Никнейм должен обладать лаконичностью и простотой. Не нужно создавать длинные прикольные названия для групп. Такие названия очень плохо запоминаются. В поисковике они также тяжело находятся.
• Название должно быть на слуху. Наименование любого паблика считается его визиткой. Если учитывать статистические данные, то паблики с наименьшим никнеймом обладают большим количеством подписчиков.
• Аккаунт должен соответствовать тематике. То есть тема группы должна максимально заинтересовать пользователя. Только в этом случае можно рассчитывать на успех. Исключениями из правил можно назвать свою группу, где что-то продается или бренды которых известны всему миру.
• Лучше отказаться от дополнительных посторонних знаков и символов. Сложные наименования могут оттолкнуть людей, тем более они хуже запоминаются.

Как начать

Чтобы понять, с чего начать продажи через Инстаграмм, необходимо следовать инструкции.

Шаг первый

Называется детализация портретов потребителей. Необходимо понять общую картину наиболее популярных клиентов. То есть, выявить целевую аудиторию.

Можно составить таблицу и расписать:

• возраст, уровень дохода, род деятельности;
• популярный контент;
• применяемый жаргон;
• популярные запросы;
• просматриваемые видео- и аудиоролики;
• какую ценность они могут получить от содержимого личной страницы;
• какой контент мотивирует аудиторию на совершение покупок.

Шаг второй

Необходимо выявить миссию и провести позиционирование к целевой аудитории

Важно определить, кем стать для собственных клиентов. Это могут быть принципы наставничества, можно быть помощником для клиентов, приятелем

Шаг третий

Определение концепции и визуального стиля. В них входят цветовая гамма наполнения страницы, фильтры, которые применяются для фото, расположение.

Таким образом можно создать страницу, которая бы выглядела гармонично и вызывала доверие у посетителей. Это позволит повысить количество подписчиков и репостов.

Наиболее популярным способом является ведение по вертикальным колонкам. В левой будет видео, средняя наполняется фото, целями и планами, а правая — фотографиями продукции, результатами, кейсами.

Шаг четвертый

Выбор описания и аватара

Это те моменты, которые больше всего привлекают внимание и то, что посетитель видит первым. На аватаре должен быть логотип или лицо

Описание должно состоять из основной миссии, основных преимуществ, контактных данных.

Шаг пятый

Применяется подключение разнообразных полезных функций и сервисов. Например, LiveDune для ведения расширенной статистики. Применяется функция Zeus, которая позволяет смотреть истории подписчиков, конкурентов. Можно настроить автоответчик.

Шаг шестой

Называется сохраненные истории. В этом случае отрабатываются возражения и сомнения подписчиков в сохраненных рубриках. В историях можно указать полную информацию о магазине, товаре, сделать описания. Также это может стать стильным наполнением и создать определенную стилистику всей страницы.

Седьмой

Создание наполнения. Рекомендуется, чтобы вся страница имела качественный и привлекательный внешний вид. На этом не следует экономить, все фотографии должны смотреться идеально. Лучше нанять фотографа, моделей для рекламы. Это окупится увеличением продаж.

Необходимо общаться с подписчиками, узнавать их желания, мотивы и боязни. Постоянно заявлять о себе красивыми и эмоциональными текстами.

Восьмой

Общая стратегия продвижения товара. На продвижение страницы и продукции следует тратить деньги. Необходимо подключить функцию продвигать или перейти в рекламный кабинет Фейсбука. Рекомендуется записать несколько видеороликов с приглашениями и добавить их в ленту и истории. Несколько сотен рублей для продвижения одной записи дадут свои плоды.

Формируем рекламное предложение

Для того чтобы акцентировать предложение, нам нужно задать более детальные настройки по полу и возрасту, а затем уже составить рекламный пост. Чтобы задать настройки по полу и возрасту, возвращаемся в Pepper.Ninja. В заданиях проводим аналитику по аудитории пересечения между активностями и состоящими в нескольких сообществах. Получаем следующие данные:

Аналитика по полу наглядно показывает, что аудитория нужных нам пабликов исключительно женскаяСогласно данным по возрасту активные пользователи выбранных пабликов — женщины 25-35 лет

Если по полу все изначально было понятно, то теперь мы выделили тут возрастную категорию, именно на нее следует ориентироваться. Далее мы формируем рекламное предложение. В этом нам поможет сервис Publer. В демонстрационном режиме можно посмотреть 3 объявления по запросу и ввести максимум 6 запросов в месяц. Этого вполне хватит на начальном этапе.

Прописываем ключевик «платья» в разделе «Реклама Фейсбук и Инстаграм». Получаем:

Сервис Publer быстро находит рекламу конкурентов

Фактически это список конкурентов в нише, который можно использовать для продвижения своего аккаунта через Instaplus.

По структуре пост примерно выглядит так: опора на социальное доказательство (например, новое поступление товара, старт майских фотосессий) — уникальные свойства/состав/цена/условия доставки. Это дело можно подкреплять лид-магнитом. Например, скидкой.

Способы, позволяющие привлечь клиентов через инстаграм

Анализ конкурента

С помощью анализа конкурента можно определить потенциальный круг своей активной аудитории.

Мероприятие можно провести по следующему алгоритму:

Если реализуемый бизнес не имеет конкурентов на площадке, тогда найти клиентов в инстаграме самостоятельно можно по другой альтернативе:

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама представляет собой способ привлечения клиентов (в том числе и в инстаграм), составляющих целевую аудиторию с конкретными интересами, потребностями.

Ее настройка осуществляется следующим образом:

Использование хэштегов

В рамках указанного варианта очень актуальна идея о создании индивидуальной пометки, разработанной с учетом:

• Территориальной привязки;
• Индивидуальных особенностей предложения;

Провести конкурс и одарить подписчика можно на следующих условиях:

Использование раскрученных аккаунтов

При выборе раскрученного аккаунта, имеющего большое количество подписчиков следует принять во внимание такие моменты, как:

Использование геолокации

Способ подразумевает выбор пользователей и последующую их фильтрацию вручную из базы, которая была составлена при использовании критерия геолокации.

Сервисы автоматизированной подписки

Один из популярных способов привлечения клиентов в инстаграм основывается на использовании раскрутки с помощью jet-insta.com, tooligram.com.

Программа работает по следующему алгоритму:

1. Устанавливаются настройки фильтрации аудитории;
2. Формируется база;
3. Происходит автоматическая подписка на каждого представителя;
4. Можно запустить обратный процесс на тех пользователей, которые не подписались в ответ.

Раскрутка кафе и ресторанов в Инстаграм: 10 эффективных способов

Теперь перейдем к основной части статьи — поговорим о том, как раскрутить профиль кафе или ресторана в Instagram. 

Хэштеги

Используйте хэштеги в постах. Это поможет увеличить органический охват публикаций — больше людей увидят ваши посты по тегам. Также #теги повышают шанс того, что публикация попадет в рекомендации.

Используйте только тематические хештеги — например, название блюда, которое изображено на снимке; расположение ресторана (#ресторанмосква или #ресторанпитер).

Геометки

Обязательно ставьте геометки в постах. Геолокация поможет клиентам найти ваше заведение на карте. Также алгоритмы социальной сети будут рекомендовать посты пользователям, которые находятся рядом с отмеченной точкой.

Это еще один бесплатный способ привлечения клиентов, который нужно обязательно использовать при раскрутке кафе и ресторанов.

Массфолловинг и масслайкинг

Попробуйте массфолловинг и масслайкинг. Это относительно недорогой способ продвижения бизнеса в Instagram. 

Принцип раскрутки: вы находите аккаунты целевой аудитории и подписываетесь на них, ставите лайки к постам

Таким образом привлекаете внимание ЦА

Часть этой аудитории зайдет на ваш аккаунт и совершит целевое действие: подпишется на аккаунт, придет в ресторан.

Рекомендуем автоматизировать действия по раскрутке. В этом поможет сервис Zengram.

Он автоматически подписывается и лайкает аккаунты ЦА. Инструмент не превышает лимиты — благодаря этому профиль не заблокируют.

Попробовать сервис можно бесплатно — есть пробный период на 3 дня.

Таргетированная реклама

Настройте таргетированную рекламу — например, через приложение Instagram. Этот инструмент называется «Промоакции»: вы выбираете нужный пост и начинаете его активное продвижение.

Это платный способ раскрутки — вам потребуется рекламный бюджет. При настройке таргета нужно указать свою аудиторию (пол, возраст, география, интересы). 

Подробнее о том, как настроить промоакции в Инстаграм читайте в нашей статье.

Накрутка

На первых этапах раскрутки кафе или ресторана в Инстаграм попробуйте накрутку — подписчиков, лайков. В этом поможет сервис Likemania.

Он простой, удобный и дешевый. Например, цена одного подписчика начинается от 0,35 руб.

На сайте можно выбрать тип накрутки: привлечение живых людей или ботов. Задания выполняются быстро — сразу после того, как вы оплатите заказ. Еще это безопасно — профиль не заблокируют за подозрительную активность.

Активности для клиентов

Проводите различные активности для клиентов заведения. Например, скидки для Instagram-пользователей, которые сделают фотографию в вашем кафе/ресторане и отметят профиль заведения.

Таким образом можно увеличить органический охват профиля — друзья пользователей узнают о существовании вашего кафе/ресторана.

Также можно придумать специальный брендовый хэштег, чтобы подписчики использовали его при публикации снимков из вашего заведения.

Выбор времени для постинга

Подберите оптимальное время для выхода постов. Это время, когда публикации получают высокий охват — пользователи активно комментируют и лайкают посты. 

Например, если публикации «выстреливают» после 17:00, то в контент-плане укажите, что публиковать посты нужно в это время.

Подробнее о том, как подобрать лучшее время для выхода постов в Инстаграм читайте в нашей статье.

Акции и розыгрыши

Проводите различные акции в заведении и рассказывайте про них в своем Instagram-аккаунте. Например, бизнес-ланч за 150 рублей с 12:00 до 13:00.

Можно проводить розыгрыши призов среди Instagram-пользователей — например, бесплатный ужин на двоих. Конкурсы и розыгрыши помогают увеличить органический охват постов.

Сотрудничество с блогерами

Не забывайте про лидеров мнений и блогеров. Найдите известных авторов в вашем городе и предложите сотрудничество: например, по бартеру.

Проводите совместные акции с блогерами, рекламируйте свое заведение. Ваша задача — привлечь аудиторию Instagram-блогера в свой аккаунта, а потом — в свое заведение.

Создание качественного контента

Публикуйте качественный контент. Речь идет не только про посты. Не забывайте про Stories, видео и Reels. 

Проводите прямые эфиры, рассказывайте аудитории про «закулисье» вашего заведения. Познакомьте аудитории с персоналом: например, выкладывайте посты об официантах, поварах, уборщиках. Это повысит доверие потенциальных клиентов к вашему заведению.

Принимайте участие в марафонах и флешмобах

В чем преимущество таких мероприятий? Во-первых, в них участвуют только «живые» люди. Никаких рекламных аккаунтов вы здесь не увидите.

Во-вторых, вы можете и себя показать и на других посмотреть. Участники марафонов и флешмобов открыты к общению, поэтому с ними очень легко установить дружеские отношения. А если вы будете писать интересные посты в рамках этих мероприятий, то рост подписчиков вам гарантирован. И это будут активные целевые подписчики.

Кроме того, публикуйте отзывы о мероприятиях, которые посещаете. Это хороший способ привлекать подписчиков из одной «тусовки».

Например у нас есть хэштег #интенсивgm, по которому вы можете найти многих наших учеников. Если вы проходили обучение у нас, добавляйте запись. Так новые ученики и заинтересованные предприниматели смогут найти вас и, возможно, подпишутся на ваш аккаунт.

Подготовка к составлению скрипта продаж

Для разработки эффективной схемы общения с клиентом важно провести подготовительную работу

Составьте портрет ЦА. Определите, возраст, пол, семейное положение, уровень дохода ваших потенциальных клиентов

Не менее важно понять их жизненные ориентиры, предпочтения и боли. В случае необходимости разделите целевую аудиторию на несколько сегментов и напишите скрипт продаж для каждой группы.
Изучите свой продукт

Чтобы прорекламировать товар, важно четко понимать его особенности и преимущества. В будущем вам необходимо будет доносить до потребителей, чем отличается продукт от аналогов, какие проблемы он решает и т. п.
Определите целевое действие. Далеко не каждый товар можно продать сразу в переписке. Вашей целью также может быть получение номера телефона или визит клиента в главный офис.
Анализ конкурентов. Воспользуйтесь методом тайного покупателя, чтобы изучить методы коммуникации конкурентов. Возьмите на вооружение их фишки, приемы и способы убеждения.
Уточните гибкость действий. Определите, насколько вариативным будет ваш скрипт продаж. Возможно, целесообразнее создать «рыбу» схемы разговора для озвучивания самых важных моментов, но все же оставлять менеджеру некоторую свободу действий.

Статья в тему: Как создать групповой чат в Директе Инстаграм

Как начать продавать в Инстаграм: пошаговая инструкция

Разберем весь процесс по шагам, наглядно демонстрирующий, как продавать  через Инстаграм.

Шаг 1: Выбор ниши

Может сложиться впечатление, что в Инстаграме продвигаются одни лишь маникюрные услуги, товары ручной работы и одежда. Эти сегменты настолько пересыщены, что нужно искать что-то новое. Но такая ситуация возникла неспроста. Инстаграм предполагает красиво оформленную подачу, неприемлемую для некоторых других ниш. На данном шаге необходимо определиться с тем, что вы будете продавать, с учетом возможности обернуть это в привлекательную фотографию.

При этом не стоит забывать, что каналов продажи может быть несколько, и Инстаграм — лишь одна из таких площадок. Но благодаря этому сервису пользователи узнают о вашем УТП, помогающем решить какие-то проблемы. В этом и состоит суть бизнеса в целом, и ни один из проектов не станет успешным, если он не помогает нуждающимся. Если вы не можете предложить пользователям четкого решения их проблем, ваш блог затеряется в сотне тысяч таких же сборников постов с красивыми картинками, безуспешно пытающихся набрать хотя бы тысячу подписчиков.

Поэтому выбор подходящей ниши — это действительно серьезный шаг, с которого следует начинать. Для этого нужно выделить время, достаточное для понимания того, чем интересно заниматься вам и что принесет пользу другим. Но не затягивайте с этим, иначе в таком поиске можно находиться годами. Есть множество примеров, как предприниматели так и не смогли решить, что можно продавать через Инстаграм. Идеи постоянно сменяли друг друга, а бизнес стоял на месте.

ТЕСТИРОВАНИЕ НИШИ ДЛЯ БИЗНЕСА. С ЧЕГО НАЧАТЬ?! | Михаил Дашкиев. бизнес Молодость

Шаг 2: Создание портрета целевой аудитории 

Формирование портрета ЦА зависит как от специфики вашей продукции, так и от ценового диапазона продаваемых товаров. Возьмем для примера мастера по наращиванию ногтей, предлагающего свои услуги по очень низким ценам. Очевидно, что основная доля клиентуры будет состоять из школьниц и студенток. Если стоимость услуги повысить до средней по рынку, клиентами станут девушки 23-30 лет со стабильным, но невысоким заработком. А обеспеченные женщины уже пойдут в премиальный салон с более высокой ценовой планкой.

Это лишь обобщенный пример, представленный для понимания сути. Вероятно, такой быстрый анализ даст ошибочный портрет. Поэтому рекомендуется учитывать больше входных параметров и потратить время на создание портрета, чтобы вложенные в продвижение финансы принесли нужный результат.

Шаг 3: Создание и оформление аккаунта

На данном этапе следует продумать каждый элемент наполнения, включая имя учетной записи и картинку-аватар

Важность имеет даже самая незначительная деталь.. Шаг 4: Создание контент-плана на месяц

Шаг 4: Создание контент-плана на месяц

Это крайне полезный шаг, позволяющий контролировать наполнение аккаунта контентом спокойно и без спешки. Здесь следует учитывать время публикации поста, когда охват аудитории будет наибольшим, что в свою очередь положительно повлияет на результаты. Помните, что лучше продавать через Инстаграм, публикуя 2-5 постов в день. Ориентируясь на этот рекомендуемый диапазон, формируйте свой план.

Шаг 5: Публикация фото и начало продвижения

Поначалу определяющим фактором успеха служит выбранная стратегия продвижения аккаунта. И здесь лучше использовать таргетированную рекламу

При весьма скудном рекламном бюджете обратите внимание на публичные страницы соцсетей по соответствующей тематике, где доступно проведение маркетинговых акций. В крайнем случае используйте специализированные сервисы по комплексной раскрутке.